Так запросите данные покупателя и попробуйте признать его действия злоупотреблением в суде. Если будет успешно, то он обязан будет возместить вам убытки(покатушки).
А потом получить иск от Озон за разглашение персональных данных покупателя? Ну или проще, этот же человек начнёт заказывать с чужого аккаунта мужа, сёстры и тд., если человек мошенник по натуре его такие мелочи не остановят. У меня клиент один и тот же два раза украл половину товаров из заказа. Озон несмотря на все доказательства и видеофиксацию возместил по 80₽ и никаких гарантий блокировки клиента. Наверно можно посудиться ради 2 тыс рублей, но сил нет если честно. ФАС на мои жалобы прислали отписки.
Так запросите данные покупателя и попробуйте признать его действия злоупотреблением в суде. Если будет успешно, то он обязан будет возместить вам убытки(покатушки).
А потом получить иск от Озон за разглашение персональных данных покупателя? Ну или проще, этот же человек начнёт заказывать с чужого аккаунта мужа, сёстры и тд., если человек мошенник по натуре его такие мелочи не остановят.
У меня клиент один и тот же два раза украл половину товаров из заказа. Озон несмотря на все доказательства и видеофиксацию возместил по 80₽ и никаких гарантий блокировки клиента. Наверно можно посудиться ради 2 тыс рублей, но сил нет если честно. ФАС на мои жалобы прислали отписки.
Я некоторых покупателей нахожу в соцсетях и мы с ними решаем проблемы без озона.