Пришел отказ по документам в "ОЗОН"

Придется снова через данные публикации попытать счастье)
Документы на бренд мне после предыдущей записи проверили, однако сделали моментально отказ. Причина отказа: "Для рассмотрения заявки необходимо указывать номер свидетельства ТЗ в графе "Номер свидетельства о регистрации товарного знака"
Но я не ссылаюсь на товарный знак, я приложил лицензию от официального продавца в свободной экономической зоне ОАЭ! Соответственно я указал номер данной лицензии. Данный документ у нас уже приложен по другому магазину, и не было никаких проблем.
Огромная просьба модераторам ОЗОН, повторно проверить лицензию и одобрить. Номер обращения - 27105757. Понимаю Вашу загруженность, и заранее благодарю!