Кража товара (iPhone) службой доставки Сбермегамаркета
15.06.2023 я заказал на Сбермегамаркете iPhone 14 (стоимость 75900). Дата доставки была обозначена как 18.06. Но доставка затянулась, и в итоге 21.06 я забрал посылку в постамате.При распаковке пакета я обнаруживаю коробку с пауэрбэнком Xiaomi вместо моего айфона. Я просто в шоке, сидящие со мной рядом люди тоже. Так как покупал телефон в подар…
Курьерский пакет был заклеен чем-то кроме этикетки и оригинальной пломбы? Сделать подмену бесследно невозможно.
Если следов нет, то это элементарная ошибка продавца при упаковке заказа.
То, что записи упаковки есть Сбер вам ответил сразу? Не факт, что они их видели на момент ответа. Но запись должна быть у продавца по регламенту маркетплейса.
Пакет был заклеен только этикеткой продавца, и сложен вдвое, его изнутри подрезали аккуратно видимо, вынули, засунули другую коробку, и подклеили, этого увидеть до открытия пакета нельзя было, пакет у меня, готов его предоставить маркету на анализ, если им сильно захочется.
По поводу видео, продавец сразу скинул в чат обращения, оно есть, по нему видно что это мой пакет и что кладут айфон (могу дать ссылку если интересно), далее продавец отдает посылку в пункт приема сбера, потом они отправляют её на сортировочный центр в Москве, потом посылка едет в сортировочный центр у нас в Нижнем, только потом ее передают курьеру и он везет в постамат. То есть тут вариантов, где могли подменить посылку масса. Мне даже звонил сотрудник сбера пару недель назад, говорил что изучил видео и прочие моменты, и что здесь виноват "человеческий фактор" на каком-то этапе доставки, и в скором времени мой вопрос решится, оказалось это были просто слова.
вообще, если бы товар был упакован в пакет и в коробку, это исключило бы вариант воровства, коробку просто так не вскроешь, я еще удивился этому, мне даже копеечные заказы в коробках часто приходят
у них все есть. И видео, и даже бланк с подписью автора, но показывать они его конечно же не будут:)