Запуск доставки Ozon в Армению: как взять и все испортить
После очевидного успеха Wildberries на армянском рынке Ozon тоже решил откусить кусочек и тоже запустил доставку в Армению. К сожалению для озона и тех кто попробовал купить что-то на нем — все пошло не так.
27 июня я, как и прочие, сделал пробный заказ на Ozon, который они заявили что доставят 8 числа. После заказа я получил трек вида AMAM010000000000 и ссылку на отслеживание на gdeposylka.ru. Разумеется никакого отслеживания ни на гдепосылке, ни на сайте omni не бы…
12K12K показов
10K10K открытий
22 репоста
Сначала думала, что только у меня такая проблема. Или что заказ застрял на границе. Но вижу, что не у одной меня такая проблема. Заказ от 11 июля. Уже дважды переносили доставку, сейчас некоторые так и застряли на "Дата доставки на уточнении".
Писать службу поддержки не помогает. Приходят какие-то шаблонные ответы от оператора. Понять на каком этапе сейчас доставка, пришла ли она в Армению или застряла где-то в другом месте невозможно. Куда писать, звонить не ясно вообще.
Очень расстроена сервисом Озона в этот раз. Понимаю, что проблемы с зарубежными перевозками могут возникнуть, но оставлять клиентов без обратной связи и возможности связаться хоть с кем-то для уточнения судьбы заказа через личный кабинет вызывает негодование и нежелание дальше пользоваться сервисом. А жаль, на него были большие надежды.
Анастасия, здравствуйте. Скажите номер вашего заказа, мы всё проверим по нему и поможем. Простите, что срываем сроки. На нашем сайте рассказываем, что отслеживать движение посылок в Армению можно на сайте транспортной компании https://omnilogistics.com/ по трек-номеру отправления Ozon или Omni Logistics. Служба поддержки ориентирует на ожидание, если сроки сдвигают. Их ответы мы также проверим.