Такая же история, пытался перевыпустить сертификат, который заканчивался через два месяца.

А чтобы перевыпустить сертификат, надо авторизовываться через Firefox или Internet Explorer, который мёртв уже много лет, но современные версии лисы системе не понравились и я просто не смог запустить процесс генерации сертификата.

Написал в тех. поддержку, где меня попросили скан паспорта, фото с паспортом и мазок из жопы (но это не точно).

Мои аргументы, вроде того, что я подтвердил свою личность уже раз 100 (а WM любит слать коды доступа буквально за каждый чих) через все их сервисы (enum, смс, мобильное приложение, почта, голуби) тех. поддержку не убедили и я был послан примерно в той же манере, как и ГГ.

Самое смешное, что в системе мой старый паспорт, который выдавался в 14 лет :) Соответственно, в 20 я его успешно поменял. И вот зачем WM мой актуальный паспорт, да и с чем именно они хотели его сравнивать, мне решительно не понятно.

В итоге забил.
Благо, у меня даже жалких остатков там нет :)

У Qiwi не лучше система. Блокируют кошельки по любому поводу - а потом требуют фото с паспортом, фото банковской карты, нотариально заверенный договор с оператором сотовой связи и письменное заявление с объяснением финансового смысла всех операций, и даже если все это предоставишь - скажут то фотография не такая, то еще что-нибудь. Легально так отжимают деньги у пользователей

Персональный аттестат я получал за деньги, с приездом к ним в офис в Москве на Коровьем Валу 7, а «красный аттестат» мне выдали без лишнего геморроя и бесплатно :))

Ну всё правильно - зато мошенников меньше будет с такой системой защиты.