Тинькофф Заблокировал и карту и счет при переводе денег на озон банк

Только что столкнулась с отвратительным отношением. Хотела изначально расторгнуть договор, но уговорили оставить его. Сегодня положила крупную сумму на карту через банкомат. Пришла домой хотела часть суммы перевести на ОЗОН банк. Но ! Вдруг приложение заморгало и отказало в операции. Тут же мир пей выдал, что карта не активна. Обратитесь в банк Тинькофф. А теперь поддержка пишет отписки, сожалеем, в течении 15 минут вопрос решим, теперь после 15 минут - в ечении часа. Как теперь мне вывести мои деньги ? Не маленькие !