Смешно. А чего уж сразу может голубиной почтой на северный полюс. Там точно решат!
У вас есть претензия вы есть тут. Разберитесь и ответьте в топике если Яндекс клиентоориентированная компания на деле, а не на словах.

Кстати расскажите еще о том как из за косяков с приложением слетает заказ у курьера и отправителя в итоге вы запрещаете курьеру везти такой заказ получателю и заставляете отправителя еще и возврат оплачивать из за ваших косяков. А поддержка не может сутками вопрос решить