Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства около 2-х месяцев

22 Июня 2023 года моя мать вложила 240.000 т. рублей через банкомат при помощи системы MirPay на телефоне она привязала моя виртуальную карту мир и положила на неё ден-средства чтобы избежать комиссию, вложили ден-средства из другого грода, после чего я перевел 150.000 т. рублей на карту которая была у меня на тот момент при себе, я попытался снять 150.000 т. рублей в банкомате, мне не дали снять деньги и на банкомате было написано "операция отклонена, возможно вы стали жертвой мошенников" после этого мне заблокировали все мои счета и карты, а так же доступ в Сбербанк онлайн, без возможности перевыпуска карт, на тот момент мне не было 18 и я не мог закрыть счета и снять деньги, я неоднократно ходил в отделения банка, где мне создавали множество обращений на тему "разблокировки Сбербанка онлайн" и получения денежных средств, за период следующего месяца, Сбербанк неоднократно переносил мои обращения, и в конце концов попросил предъявить доказательства происхождения ден-средств, я приложил фото чека внесения наличных в банкомат, а так же расписал ситуацию от своего лица, 30 Июля этого года мне исполнилось 18 лет, я пришёл в отделение банка закрыть свой счёт и забрать свои деньги так-как уже имел на это право, на что сотрудники банка мне ответили что не могут закрыть счета так-как моя карта скомпроментирована и при нажатии кнопки закрытия счета им пишет что выдать ден-средства можно только через обращение, сотрудники банка говорят мне что банк удерживает мои деньги незаконно уже будучи совершеннолетним я создавал обращения на закрытие счета, в чем мне банк отказал и в ответ сказали что для получения ден-средств человек который вносил деньги должен прийти в отделение банка в том городе где он вносил ден-средства и написать письменное заявление что претензий никаких ко мне не имеет, но это не возможно так как моя мать находится в данный момент за границей, в последних обращениях сотрудники банка расписали банку что они не правы что удерживают мои ден-средства, это обращение переноситься уже 2-ой раз, не могу получить свои ден-средства уже около 2-х месяцев, прошу вас снять с меня ограничения и помочь мне закрыть счета и получить свои ден-средства.

4
54 комментария

На сколько я знаю, независимо от ситуации Сбербанк не может ограничивать клиента в закрытии счета и выдачи средств с его счетов. Это банк, а не отделение полиции, что бы в чем то подозревать клиента

6
Ответить

Все верно. Но клиент написал, что данные карты были переданы третьим лицам и операцию внесения по карте он не проводил.

1
Ответить

Могу ошибаться, но разве банки чаще всего не начинают сами подозревать клиента? Та же ФЗ-115.

Ответить

МДА…. В принципе Сбер как всегда, найдет миллион причин что бы не отдавать юному клиенту его же деньги

5
Ответить

Оперативно ответили, надеюсь так же быстро решат вашу проблему

4
Ответить

Дам совет…
Можете сходить в отделение полиции и взять справку о том, что вы небыли судимы и на вас не заводили уголовных дел. Это с огромной вероятностью поможет решить вашу проблему, так как Сбербанк в принципе не имеет права в чем то вас обвинять/удерживать ваши средства/просить человека, который клал деньги прийти в отделение с объяснительной.

Сбербанк, я надеюсь вы оперативно решите данный вопрос и поможете, как я понял, 18 летнему парню получить его деньги.

2
Ответить

Спасибо за совет, если вопрос не решится пойду в отделение полиции

Ответить