реклама
разместить

Сбермегамаркет и возврат денег

Здравствуйте.
Косяки СММ (Сбермегамаркет) как из пулемёта полетели...

Сделал заказ, продавец прислал не тот товар. Открыл претензию (№ CCS-2968712), два моих предложения: компенсацию за другой товар и обмен на товар который куплен - отказано.

Продавец сказал что только возврат, в свою очередь СММ предложил лёгкий возврат, аргументирую тем, что деньги вернуться быстрее и всё вообше классно. Пришлось соглашаться на возврат товара.

Товар передал в сберлогистику в пункт выдачи Сбера 17.08.

В соответствии с пунктом 1 статьи 502 Гражданского кодекса РФ и п.2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» при отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требования потребителя по данному вопросу подлежат удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.

Сейчас 26.08 деньги так и не вернули, товар всё ещё в пути. Продавец не реагирует на сообщения в претензии, сотрудник СММ на мои вопросы несёт шаблонный текст: надо дождаться когда продавец получит товар и примет решения о вовзрате до 09.09.

Так как товар надлежащего качества, прислали не тот товар, с 20.08 идёт просрочка о возврате денежных средств. На горчей линии, 26.08, подтвердили что лёгкий возврат, который оформил СММ для меня, это получения денег за товар как только его пердают в пункт Сбера, что тоже является нарушением условий и сроков.

Продавец нарушил сроки возврата согласно закону РФ и СММ свои же условия не может обеспечить.

11
реклама
разместить
26 комментариев

Здравствуйте! Приносим искренние извинения от лица компании за длительное решение вопроса. Обращение находится на контроле у наших коллег. Обратная связь поступит в комментариях к обращению в указанные сроки. Ожидайте, пожалуйста.

Хотел на вашей площадке вот монитор купить и раз вы тут отписку свою написали и я ее увидел, то спрошу:

мне вскрытие посылки как с Али проводить - чтобы в случае претензий доказывать что не я верблюд? А то вы тут свои же правила и закон нарушаете и все что можете сказать "на контроле, дадим знать"

1

На каком контроле и у кого, горячая линия повторяет одно и тоже, в комментариях на поставленные вопросы ни кто не отвечает.
Спрошу тут, на каком законном основании мне не вернули деньги за товар надлежащего качества после его возврата в течении трёх дней?
При этом товар отправлен не тот, почему я, как потребитель, должен не сти финансовую ответственность за недобросовестную деятельнос продавца, вашего клиента?

И второе, кто виноват, кто будет возмещать % неустойки за пропущенные дни возврата денежных стредств?

Вы специально оттягиваете возврат денег и бонусов чтобы ваши акции и повышенные кешбэки закончились?

Почему моё обращение закрыто со статусом "вопрос решён" если оно не решено, денег нет, бонусов нет. Да ещё с и расщедрились на 400 бонусных рублей... ?

А как вам продавец деньги вернет? У него их нету

Раскрывать всегда
Анализ договора за 10 секунд с помощью AI

________________
Время настройки бота: 1 минута
Время анализа договора: 10 секунд
________________
▪ — Прописываем инструкцию (промт)
▪ — Тестируем
▪ — Используем

Анализ договора за 10 секунд с помощью AI
1212
77
33
11
11
реклама
разместить
«Абсолютно неинтересно, какие там придумывают санкции»: Герман Греф — о дивидендах «Сбера», санкциях и благодарности Apple за уход из России

Выжимка заявлений главы банка со звонка с аналитиками и инвесторами.

Источник: ТАСС
2828
1212
44
Отсутствие на рынке РФ качественных банковских сервисов - конечно же благо для Грефа, кто бы спорил
Про языковые пустоты и ловушки на примере И/ИЛИ
Дуализм: неочевидная проблема
В VK никто не покупает? Клиент Vitamin.tools объясняет, что вы делаете не так

«VK пользуются все: и подростки, и пенсионеры. И среди них много платёжеспособных людей. Им можно продать почти любой продукт, если работать вдолгую: заинтересовывать, прогревать, отвечать на вопросы, напоминать о себе». — Рассказывает клиент рекламной экосистемы Vitamin.tools, возвращающей до 18% от пополнения рекламы, маркетолог Кирилл Чарушин.

В VK никто не покупает? Клиент Vitamin.tools объясняет, что вы делаете не так
3434
88
55
22
ВК дно, это такой же хладеющий труп как и однокласники.
Xiaomi открыла продажи спортивного электромобиля SU7 Ultra

Пока в Китае, по цене от 529,9 тысячи юаней (около 6,2 млн рублей).

Источник здесь и далее: Xiaomi, Carnewschina
44
SpaceX успешно запустила к Луне посадочный модуль Athena со станцией сотовой связи

Ракета Falcon 9 стартовала с комплекса Космического центра им. Кеннеди во Флориде, США.

2323
1010
Интересно, как там наша лунная станция?
Как анализировать статистику вашего Telegram-канала?

Почему одни Telegram-каналы стремительно растут, а другие остаются незамеченными? Ответ кроется в аналитике! Понимание статистики — ключ к успешному взаимодействию с аудиторией. В этом посте мы раскроем секреты, как с помощью анализа данных улучшить контент и привлечь подписчиков.

Как анализировать статистику вашего Telegram-канала?
Пользователи Instagram* пожаловались на наплыв кровавого и порнографического контента в Reels — некоторый показывался без предупреждений

Владеющая соцсетью Meta* извинилась перед аудиторией и сказала, что «исправила ошибку».

1818
55
44
Ну всё правильно. Meta -- экстремистская организация. Что ещё могут публиковать экстремисты и террористы? Только кровавый контент: убийства, насилие, запрещённые вещества. Не зря ведь в России заблокировали.
[]