Через несколько часов статус заказа был изменен на «Подтверждено продавцом», это означает, что продавец увидел мой заказ и готовит его к отправке.
Ожидаемой датой доставки было 25.08.23. Спустя 2 дня статус заказа изменился на «Отменён».
Меня это не устроило. Я обратилась на горячую линию #сбермегамаркет .
Мне ответили скриптом: «Продавец отменил заказ, ничем помочь не можем». Я решила связаться с продавцом лично и выяснить причину отмены уже подтвержденного заказа. По ИНН нашла город и контакты индивидуального предпринимателя.
Индивидуальный предприниматель не был удивлен моему звонку, т. к. ему поступает более 80 звонков в день от недовольных клиентов с такой же проблемой.
В разговоре мне удалось выяснить, что он не видел мой заказ, не регистрировался на площадке СберМегаМаркет, не публиковал товар и цену, на его счет не поступали мои деньги. У него маленький магазин в г. Севастополь, он осуществляет доставку только по городу.
Заказы у него делали со всех регионов России на площадке #сбермегамаркет , на которой он никогда не размещался.
То, что возмутило его больше всего — чеки, на которые ссылались клиенты. На них его ИП указано в качестве поставщика. Все товары в личном кабинете скопированы с его сайта.
Он пытается добиться удаления магазина Activator с площадки СберМегаМаркета не в первый раз звоня на горячую линию. На данный момент этот магазин недоступен.
Кто создал этот кабинет продавца на СберМегаМаркете?
Единичный случай? НЕТ
19.08.23г. я оформила заказ с предоплатой на товар:
Ультрабук Huawei MateBook 14 KLVL-W56W Gray (53012NVL)
Продавец: laptop
В чеке указано: общество С ограниченной ответственностью «лэптоп»
ИНН поставщика: 7804460473
Контакты: https://laptop. ru/ 8 (800) 550-81-51
Ожидаемая дата доставки: 23.08.23
Сегодня 28 августа, статус так и остался «Отправлено продавцу». Через некоторое время СберМегаМаркет его отменит от имени продавца, пришлет сообщение “нам очень жаль, но продавец отменил заказ” и будет несколько дней возвращать деньги.
Я не стала дожидаться отмены заказа и позвонила в магазин. Каково же было мое удивление, что два совершенно несвязанных друг с другом магазина на площадке СберМегаМаркет сказали мне одно и тоже. Но есть нюанс.
Магазин был зарегистрирован на СберМегаМаркете очень давно, но прекратил сотрудничество 2 года назад. Заказ на мой ноутбук они естественно не видели, доступа к личному кабинету у них нет, деньги на их счет не поступали. И снова: «Вы не первый недовольный клиент с вопросом: «Почему отменили мой заказ?».
Позвонив на горячую линию СберМегаМаркета с этими кейсами и выразив негодование, я получила отписку: «Мы со всеми продавцами заключаем договоры», но самая удивительная их версия: «Продавец мог давно зарегистрировать свой кабинет, ничего не продавать долгое время, уйти с площадки СберМегаМаркет, но его товары все равно будут отображаться».
Толку от сбергамаркета. если там много мошенников?
Сбермегамаркет присылает чек, где указан поставщик, который не является участником сделки. Это подделка документов. Сбермегамаркет предоставляет мошенникам персональные данные покупателей. Сбермегамаркет приносит репутационный ущерб реальным продавцам.
Все деньги так и не вернули? Чем об этом говорят?
За телефон вернули через 4 суток после отмены, ноутбук всё таки сделали отмену вчера, но денег пока нет. За всё это свинство 400 рублей промокод, как плевок в лицо
Походу мошенники, жаль, но это видно
Кто именно мошенники? Магазин активатор и лэптоп реальные продавцы, одни торгуют в Севастополе, другие осуществляют онлайн торговлю в Санкт-Петербурге. Кто от их имени зарегистрировался на площадке сбермегамаркет и как это вообще возможно зарегистрироваться от имени чужого юрлица и делать, что хочешь?
давно эту шарагу закрывать надо, совсем они скатились, мало им обманывать обычных покупателей, они теперь обманывают и продавцов, ещё и репутацию портят