Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

Виси, привет! В этом посте я вам расскажу о боли и страданиях несовершеннолетнему в банках, один из них — Райффайзен, райф.
Мои пожелания для Банка
1. Дать возможность оформить мне карту без присутствия родителя.(но с подписанными документами собственноручно родителем, дома.)
2. Дать возможность прийти в офис БЕЗ свидетельства о рождении
3. Бонус(Мерч, какой-либо презент, деньги)
Глава I — консультация
9 августа 2023 года в 20:12 по Красноярскому времени написал в паблик Райффайзен за консультацией о том, как оформить их карту.

Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

Меня никто не предупредил, что требуется свидетельство о рождении(о нем позже). До этой даты я писал еще в ноябре, с вопросом — как оформить карту. Мне никто не сказал, какие документы взять. Скриншот ниже.

Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

Глава II. Приход в офис для оформления.

Талон
Талон

26 августа 2023 года, я пришел c отцом(!) в офис Дополнительный офис «Кемеровский» Сибирского филиала по адресу г.Кемерово, пр. Ленина, дом 59/1. В 11:23:54 взял талон Н2. Ждал около 10 минут, сел за стол номер 5(хотя вызвали к столу номер 3) к Татьяне. Татьяна посмотрела на наши документы, после был задан вопрос: а где свидетельство о рождении, на ответ что его нет, нам ответили что в открытии счета отказано. Я вспомнил о том, что несколько лет назад фотографировал свое с-во о рождении, но это был скан(как оказалось позже). Я сообщил об этом и нервно начал пролистывать около двух лет своей галереи, позже выслал на почту Татьяны. Татьяна ответила — что такое не подойдет. На мой вопрос "а поле "дети" в паспорте не подтверждает то, что это мой отец?" Ответ был отрицательным - почему? Сам без понятия. Ушли.
Глава III. Разборки с СММ
Чуть позже, я написал в личные сообщения в паблик Райффайзен

Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

Самое что удивило, они предложили разобраться в ситуации, за что им респект.

Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

После я ждал ответа до сегодняшнего дня. Ответ поступил.

Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

Мое удивление было в том, что по мнению сотрудника офиса в городе Кемерово, фото темная, темная карл!!

Фотография которая была выслана сотруднику.(естественно без замазанных данных)
Фотография которая была выслана сотруднику.(естественно без замазанных данных)

Тут я хочу спросить мнение читателей - фотография темная или нет? Или сотрудник думает что скан должен быть в цвете?
После того, как я оспорил тот факт, что она темная сотрудник СММ-поддержки отвечает мне

Как не стать в 14 лет клиентом Райффайзен — боли и страдания

А каждый раз кататься за 100 км от дома ради карты - не выгодно, увы.
Я надеюсь что моя статья как-то повлияет на правила Райффайзен, не обязательно показывать им те документы, которые им не нужны. Паспорта, СНИЛС - вполне достаточно. Даже штамп - выдан паспорт на том же с-ве о рождении, дает понять то, что документ для предоставления не актуален, и нужно использовать паспорт.
На этом у меня все. Спасибо за прочтение, micdrop.
UPD: Запись разговора с поддержкой Райффайзен, где они говорят что родство подтверждать не нужно:

1414
121 комментарий

Если в 14 такой душнотина, то к 20 будет несносный дед

10
Ответить

почему душный? аргументированно, все как в разговоре с компанией.

2
Ответить

Нет, тут всё отлично выглядит, претензия к сотрудникам больше, для которых паспорт и согласие родителей не аргумент для выдачи карты

Ответить

Иван, Вы хорошо начали, не давайте им спуску, развивайте и прокачивайте этот ценный навык ведения аргументированной дискуссии!

9
Ответить

Зашел написать, с почином на VC, Иван! Наш человек

2
Ответить

да уж...забавная ситуация вышла. Хотя как по мне, так сотрудники банка правы. Во первых нужно было включить логику и сообразить, что родство подтверждается документом. Во вторых, фото действительно чёрное! Это фото с копии. А надо было цветное и не наискосок а прямо, как с книги, что бы были видны все края и без рук. Попробовал бы он с этими требованиями что то предьявить нотариусу, так тот бы тоже его н@хер послал....

8
Ответить

а родство не подтвердить паспортом? фото более двух лет, как и писал в статье, было бы цветное и ПДФ скан, предоставил бы его.

Ответить