Заметили особенность товар к клиентам стал приходить следами некорректного обращения с упаковкой, заломы, замятия и грубые повреждения. Клиенты пишут претензии по упаковке в ответ одни отписки, обещания этого не повториться вновь. Оказалось для оптимизации расходов на логистику Озон и WB отказались при отправке товаров клиентам от использования дополнительной транспортной упаковки.
ответ ОЗОН :
ответ WB пока получить не удалось.
В тупую на складе шлепают стикеры на индивидуальную потребительскую упаковку. Которая вообще может быть не предназначена для транспортировки, так как товар поставляется на склады в групповой транспортной упаковке.Тогда два вопроса: Если "Логистика. Это комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада размещения в сортировочный центр региона, где находится покупатель." Что входит в услугу комплектация и услугу упаковка?И одно предложение:
Оптимизация дело хорошее. Но можно было бы предложить поставщикам например доплачивать за доп. упаковку. И оптимально было бы со стороны ОЗОН, WB и клиентам и поставщикам удобнее.
#ozonseller #wbseller #ozon #озонжалоба #озонселлер #маркетплейсы #wb #wildberries #упаковка #озон #вайлдберриз #вайлдбериз #вайлдберис #ozonmarketplace #ozonbusiness
.
Приветствуем! Дополнительную упаковку для отправлений, что доставляем в ПВЗ, отменили ещё в прошлом году, рассказывали об этом в новости. Вместе с тем перешли на доставку в тарных, параллельно с переходом на доставку в тарных ящиках — упаковываем их в специальные боксы, которые не вскрываются в процессе доставки и защищают товар на протяжении всего пути в ПВЗ. Тем не менее, если заводская упаковка недостаточно надёжна, советуем доупаковывать его перед поставкой на склад, рекомендации для каждой категории закрепили в регламенте.
Как верно подсказали в поддержке, продолжаем доупаковывать товар при отправке в другую страну или доставке курьером/в постамат. Также доупаковываем товары 18+, электронику и книги.
Мысль про упаковку в качестве дополнительной услуги в нужные руки отнесём, спасибо, что поделились 😊
Если бы отсутствие дополнительной упаковки, и перевозки в боксах не влияло бы на потребительскую упаковку вопросов бы не было.
А как это пояснить?
Так, что Ваше стремление к оптимизации и экологичности вещь хорошая, но почему-то клиенты стали получать товары в убитой упаковке. Возможно на ваших ПВЗ к товарам нет бережного обращения ведь экологичность должна быть всюду.
Есть такая хорошая пословица на этот счет. Благими пожеланиями да непродуманными действиями дорога в ад выложена... Вот этот ад Вы нам селлерам и устроили своим стремлением к "экологичности"- излишней оптимизации Наших расходов на Вашу логистику.
Комментарий удален модератором
Почему эти тупо дыры и неэффективные оптимизации должны закрываться поборами с селлеров и удорожанием продукции. Дабы закрыть эти поборы.
Потому что сама бизнес-модель продажи рубля по 80 копеек- утопия) а по другому они не умеют)