Статья от лица продавца на OZON: Нарушение регламента по возвратам брака продавцу в Ozon и его последствия для бизнеса

Схема FBO (Fulfillment by Ozon) — это модель работы, при которой продавец передаёт свои товары на склады Ozon, а маркетплейс берёт на себя все логистические задачи: хранение, упаковку, доставку заказов покупателям и обработку возвратов.

Компенсация утилизированных товаров Ozon

Ранее были утилизированы товары, компенсацию которых поддержка согласовала в следующих обращениях:

Озон не дает расторгнуть договор селлеру.

В октябре директор компании, которой я помогаю с МП, решил закрыть фирму из-за налоговой реформы со следующего года и уйти в найм. Для того, чтобы ликвидировать компанию нужно рассчитаться со всеми контрагентами в том числе и МП. Со всеми все прошло быстро и гладко, но только не с озоном...

Озон меняет графики выплат и провоцирует людей кредитоваться.

Озон изменил график выплат и вместо двух выплат в декабре 15го и 25го, будет делать 4 маленькие выплаты 11го, 18го, 25го и внимание 27го! Но эти 4 выплаты по итогу меньше, чем я бы получил за две! Тогда зачем вы меняете графики выплат и смещаете их на несколько дней когда сезон в самом разгаре и нам нужны деньги скорее чтобы отсылать депозиты перед…

11

Расторжение договора с Озон.

Расторжение договора с Озон.
11
11

Cпам выкупы или массовые выкупы (фейковые заказы) на Ozon. Недобросовестный конкурент или Ozon — мошенники?

Cпам выкупы или массовые выкупы (фейковые заказы) на Ozon. Недобросовестный конкурент или Ozon — мошенники?
44
22
11

Тариф "Эконом" на Ozon и продажа квантами

Всем привет!

Недавно для продавцов на OZON появился специальный тариф ЭКОНОМ для продажи недорогих товаров (до 500 рублей).

Тариф "Эконом" на Ozon и продажа квантами
22

Озон содействует мошенникам?

Неужели все ради комиссии с контрафактных товаров?

33

Озон самовольно подключил Премиум подписку и списал деньги

Всем добрый день! Не знаю почему так в нашей стране устроено, но чтобы до чего-то добиться приходится писать во все инстанции и всеми возможными способами доказывать свою правоту. Речь идет о премиум подписке Озон, которую я не подключала, но Озон благополучно снял деньги и не отвечает на мои сообщения. Дело было так: вечером 24 сентября я отвожу р…

11

Ozon и китайские мошенники

Копирование наших товаров мошенниками

22
11

Выиграли суд против ООО "Интернет Решения". Часть 2.

Арбитражный суд города Москвы в составе судьи Вагановой Е. А. вынес решение в нашу пользу по иску к ООО "Интернет Решения" и обязует ООО "Интернет Решения" отменить наложенное неправомерное начисление в размере 110.000 рублей (за платную подготовку товаров к вывозу) путем увеличения баланса на эту сумму.

Выиграли суд против ООО "Интернет Решения". Часть 2.
44
11

Юнит-экономика на маркетплейсах. Какие проблемы не учитывают начинающие продавцы?

Юнит-экономика на маркетплейсах. Какие проблемы не учитывают начинающие продавцы?
11

Мой опыт о работе с озон

Работаем на озон продолжительное время. Можем поделиться некоторым опытом работы с Озон. В самом начале работы с Озон набирались опыта, анализировали продажи других продавцов, что продают, какой ассортимент, как часто покупают товар у них и т. д. Выставили свой товар пульты для телевизоров, антенны для телевизоров и GSM антенны, удлинители для анте…

33

Озон: мало того, что контрафакт, так ещё и нарушение закона о предпринимательской деятельности

Искал инструмент для шиномонтажки, наткнулся на очень выгодное предложение. Я прекрасно понимаю, что это паль, никакая не макита, отзывы об этом тоже говорят. Ну да ладно, не суть в этом, подделок продают много и всех не проконтролируешь.

22

Озон не признают утерю товара селлера.

Доброго денечка.
Данная ситуация длится уже три месяца и не может быть решена из-за не компетенции службы поддержки и отвратительной работы сотрудников на распределительном центре озона в Екатеринбурга.

Оплатите хранение несуществующего товара на ОZON

Никогда бы не заметили и не узнали, что Озон начисляет нам плату за хранение несуществующих товаров.

77

Бот Озона заказывает товары, не выкупает их и они едут обратно на склад

На протяжении месяца наблюдаю в личном кабинете закономерную ситуацию. Может ли поддержка Озон повлиять на неё и вернуть деньги, которые списываются с меня за обратную логистику?

44

OZON, капитализм и СВО

<i>Если мы тормозим, то так и быть – не будем сжигать ваш товар. (если конечно вы верите, что они его сжигают, а не оставляют себе)  </i>
66
22

Работа Озон с юр.лицами. Документы не дождетесь.

Периодически делали заказы от организации на Озоне и в Диадок получали документы, но с февраля документы присылать нам перестали, после запроса они возобновили документооборот, но в Сбис, которым мы не пользуемся.
Вот уже третий месяц не могу добиться, чтобы документы за этот год прислали в Диадок. Поддержка постоянно кормит завтраками, либо врет,…

ABC-анализ на маркетплейсах: секретный ключ к росту ваших доходов без риска

ABC-анализ на маркетплейсах: секретный ключ к росту ваших доходов без риска

Озон зарабатывает на своих багах. ТП пишет бестолковые отписки типа "изменить ничего нельзя"

Здравствуйте. 22 июля Озон объявил, что изменит логику, по которой будет отправлять заказы. Но обещал, что на индекс локализации такие отправления не повлияют, если в кластере получателя товар есть в наличии. По факту сейчас селлеры массово обращаются с просьбой починить сбой, почему у нас упал индекс локализации? А Озон пишет в обращения х ТП отпи…

А вы точно учитываете все расходы от продаж на маркетплейсах?

А вы точно учитываете все расходы от продаж на маркетплейсах?
11

Ozon Seller бесплатно отдаст покупателю товар + FBS обновление

Новый тариф Озон, где покупателю бесплатно отдадут товар и вернут деньги. Обновления для FBS возвратов
22

Ozon global закрывает нормальные магазины из Китая и не дает им работать

Столкнулись вчера с тем что с Озон глобал пропали все нормальные магазины и соответственно их товары, просто исчезли и нет возможности их заказать. Озон глобал закончился, не удалось у них ничего.

11

Судимся c Ozon. Часть 1.

Здравствуйте, Уважаемые читатели.

Судимся c Ozon. Часть 1.
44

Ozon запускает VCG-аукцион для повышения эффективности рекламы

Новость для владельцев магазинов на Ozon: продвигаем товары дешевле!

Почему важно вовремя поставлять товары на склад и как планировать поставки эффективнее?

Почему важно вовремя поставлять товары на склад и как планировать поставки эффективнее?

Озон не возвращает деньги уже почти год

Озон не возвращает деньги уже почти год
22

OZON продолжает удивлять своей работой.

5 Апреля Ozon упростил вывоз возвратов. Давайте разберемся насколько удобный процесс организовали для продавцов. 

33

КАК ОЗОН ОБМАНЫВАЕТ ДОБРОСОВЕСТНЫХ СЕЛЛЕРОВ.

Хочу поделиться своей историей и возможно предостеречь других селлеров. 20.07.2024 мной был отклонен акт приема передачи и акт по браку по поставке 2000008735477, в браке оказался 1 маркированный товар. Причину брака, к сожалению , в акте озон не прописывает и удалось узнать её только в чате с так называемой "поддержкой". Причина оказалась такова :…

11

Топ-8 показателей своего магазина на маркетплейсе

Топ-8 показателей своего магазина на маркетплейсе
11

Как обманывает Ozon

Незаконная утилизация моего товара за мои же деньги

Ozon и принятие к возврату сломанного/использованного БУ товара. Область: запчасти

Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:

Вроде, с первого взгляда - покупателю не понравился/не подошёл товар, он его возвращает, что такого? Только вот обратимся к фотографиям и рассмотрим их ближе: 
77

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

Как Озон нарушает свои же регламенты или бестолковая служба поддержки

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

11

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

22

БЕСПРЕДЕЛ и ДРАКОНОВСКИЕ БЛОКИРОВКИ от OZON.

33

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

11

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

11

Работа для всех! Высокооплачиваемая работа во всех городах!

Для записи на собеседование переходи по ссылке:

11