#Жалобаозон колемся об кактус, но едим. Бой товара, отказ в возмещении. FBS
Капец, ни одная спорная ситуация не решается через саппорт.
Пока сюда не настрочишь - не шевелитесь
Отгрузил прекрасную Икеевкую раму стола с РУЧНОЙ регулировокй по высоте клиенту в город на букву Тюмень.
Приходит возврат.
Вот в таком виде:
В общем, - коробка в хлам.
Чуть позже оценили у себя на складе -
ИТОГ
Товар, нормально упакованный повредили и потеряли детали.
Создаю тикет. №28988251 так-сяк, пишу что хочу компенсацию по их же оферте. А мне говорят - пришли видео как ты этот товар УПАКОВЫВАЛ.
Я ж ИКЕА.
На конструктивный диалог не идут .
А потом я узнал (в момент написания этой жалобы в приемную), что у меня сборщики реально снимают видео на каждый товар перед отгрузкой.
ВЫКУСИТЕ!
Но в целом, ситуация паршивая.
Первый тикет закрыли. Проблему не решили. Фу такими быть.
Чтоб вопрос решился быстрее.
А саппорту некомпенентному лучи поноса
Марат - мы, как селлеры, конечно же на Вашей стороне. ТП Озона наглеет с каждым месяцем всё больше и больше - положение позволяет.
Но когда прилетит штраф от Озона за неадекватность в чате, не удивляйтесь.
Надо оставаться человеком в любой ситуации, не скатываясь в бездну бескультурья и хамства.
А они штрафы ввели за общение в чате? Не видел правил).
А чем отличается их " Примем ваше мнение ко вниманию, но в моменте изменить или отменить установленные на площадке правила точно не получится. Сейчас условия нашего сотрудничества именно такие, и мы с вами договорились им следовать.
Если же что-то непонятно в том, как работать по этим правилам, то давайте разбираться детальнее. Уточните, какие именно моменты вызывают вопросы — всё подробно объясним." от моего прямого посылания их нахуй?)))
То, что, они мат не употребили?
Я думаю, моя позиция честнее - я прямо их полуботам говорю, что они пидоры в плохом смысле этого слова, а они просто тикеты закрывают и не решают вопросы.
UPD - первый тикет я общался нормально.
Прежде всего призываем оставаться людьми и не скатываться в бездну оскорблений 🙂 За грубое общение с поддержкой конечно же не штрафуем, но можем сделать устное предупреждение. А о балльной системе нарушений рассказываем тут: ozon.ru/t/W8907Vq
Нормально так, отдал 2500 за то, что бы тебе товар превратили в барахло и за то, чтобы еще и мозг в поддержке изнасиловали.
Озон по традиции скажет что торговля это риск? Только пора бы уже добавить, что торговля именно на их площадке это риск, было бы честнее.