Здравствуйте, Милена. Чтобы мы могли во всём разобраться, напишите нам в личные сообщения и расскажите о ситуации подробнее. Также пришлите номер телефона из профиля, в котором проходили проверку. И данные от вашего текущего аккаунта (почту или телефон), если у вас есть личный аккаунт на Авито.