Газпромбанк – дает рекламу карт Юнион Пей, но забывает или не хочет их выдавать

Опять я с жалобой, в этот раз #жалобагазпромбанк .

Если кратко, предстоит поездка в Китай, есть Юнион Пей от РСХБ.

Но тут увидел, что у ГазПромБанка есть Union Pay Diamond, и можно открыть и в рублях и в Юанях, и ко всем привязать один номер Аэрофлот Бонус и получать до 5 миль за 100 рублей.

С учетом девальвации миль у Аэрофлот Бонус, не так плохо.

Поискал в Интернет информацию, начал заполнять анкету, но вопросы остались. И решил я съездить в офис Газпромбанка в Таганроге: узнать детали и заказать карту (и им бонус – клиента привели).

Приехал, как оказалось, у них нет менеджера по работе с «Премьер», все через общую очередь. Не люблю очереди и обычный операционист, обычно плохо знает детали Премьер.

В итоге (29.08), в Интернет заказал карту Union Pay Diamond с рублевым счетом. Счет и карта в Юанях – после получения рублевой карты. Ну ладно.

Причем карту принесут по моему адресу 6 сентября. Странно, что не в банк. Оставил рабочий адрес.

Пришлось экстренно уехать в Москву, 5го сентября получаю СМС, что завтра у меня встреча с представителем банка. Для переноса – перейдите по ссылке.

Перехожу, ввожу код от СМС, сначала нужно выбрать город, куда и на когда перенести доставку. В списке городов, нет «Таганрога». Город не из списка не дает выбрать.

Попытался 2 раза. Сделал скриншот на всякий случай, что не дурак.

Думаю, что завтра позвонят, я попрошу перенести.

Наступает 6 сентября, я сажусь в самолет, лететь назад. До 11 утра у меня был выключен телефон. По прилету получаю одно СМС, что абонет 8-901… не мог дозвониться. Кто это был, ГазПромБанк или «Стоматология», или «служба безопасности Сбера»… Не ясно. Соответственно, если это реальный номер, и это ГазПромБАнк – они тоже должны получить уведомление, что я в сети. Еду в Таганрог, жду звонка… от ГазПромБанка – никого.

Приезжаю в город, получаю СМС – «…. По техническим причинам встреча с представителем банка (06.09.2023) отменена…. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка для назначения новой встречи…»

Ладно, жду день, никто не позвонил. Звоню сам и говорю, что я завтра еще один день в городе, потом я уеду в Москву и улечу в Китай, и карта мне будет уже не интересна. «Да, да – я передам информацию, с Вами свяжутся….»

И никто не звонит.

Еду в Москву, думаю, что есть же банки, Которые за 1 день делают карту. Нужно только правильное отделение выбрать в Москве и всё.

Звоню, объясняю ситуацию, но что мне говорят, что так как карта уже сделана, ее нужно получить сначала, а потом обращаться за второй… Но перезвонят.

и опять... тишина

Мне где первую карту искать? По Таганрогу ходить? Ехать на поклон в офис Банка? "Будьте так добры, дайте номер, у кого моя карта». Так я уже в Москве…

Так как я заказывал карту и читал информацию о ней в Интернет, у меня теперь вся реклама «Газпромбанк Юнион Пей Даймонд». Напоминают мне… Что у нас есть такая услуга, но мы ее вам не дадим.

Да, и это в пакете «Премьер». Обычные карты, их на коленях нужно просить? Или просто поплакать и отдадут?

UPD: про #газпромбанк или @газпромбанк

Проблема не только в он-лайн заказе

Был в Москве, заказал МИР из пакета Премиум, в офисе на М. Аэропорт.

Получил SMS, что сделали карту. Приехал получать. Всё серьёзно, отдельная кнопка "ПРЕМИУМ" на входе. Получил талончик "P-04" в очередь, перед мной было 4 человека, на экране "P-03" уже обслуживался в окне 01. Значит и меня должны скоро позвать. Позвали всех 4х кто пришел до меня, и я надеялся, что следующим позовут меня... Нет, начали вызывать тех, кто пришел позже меня. Я уже собрался уходить, меня увидел менеджер, который оформлял мне заявку на карту, и отвел в кабинет руководителя. Там мне 20 минут выдавали карту, постоянно советуясь с кем-то. То у них не получалось номер Аэрофлот Бонус забить (его нужно было до выдачи забивать, и я им сказал об этом), то мне пин-код не пришел. В общем, я думал что это у меня будет основной банк, но нет. Положил я карту в дальний карман рюкзака, не активировал. Пусть лежит "на всякий случай"

Видимо с ГазпромБанк это система. Они не могут нормально всё сделать. Или меня разбаловали другие банки? И это считается нормально?

Хотя, скорее всего, им большое руководство сверху спустило работать с розницей (частными клиентами), а сотрудники не видят в этом смысла.