Как Яркий продает брак дистанционным способом под видом надлежащего товара

Купил 2 софт-бокса FST 35U размером 30 на 180 см через Мегамаркет у продавца Яркий. Доставка была назначена на 04.09.23 18:00-20:00.

Приключения начались еще с доставки. Первый курьер решил, что время доставки выбирает он. Хотел привезти товар днем, до назначенного времени — в рабочие часы. Как оказалось далее из разговора с логистом Яркого, их курьер сообщил логисту, что у меня какой-то корпоратив и я не могу принять товар вечером, а на момент моего общения с логистом уже уехал со склада.
Ок, товар доставили на следующий день, другой курьер.

После распаковки и проверки товара оказалось что товар: во-первых других габаритов 40 на 180, во-вторых не выполняет свою функцию, т.к. внутренний рассеиватель уже чем нужно для правильной работы софтбокса (невозможно работать основным длинным краем софтбокса - из-за неполного покрытия внутреннего рассеивателя пятно света имеет 2 резких ярких жестких полосы по краям светового пятна), ну и в третьих, у одного из софтбоксов отсутствует заклепка на одной из тяг быстрораскладного механизма, из-за чего он не может вообще эксплуатироваться.

Негативный отзыв с фотографиями деффектов данного товара на Мегамаркете почему-то был отклонен. На этом основании могу прийти к выводу, что Мегамаркет не пропускает негативные отзывы и покрывает продавцов.

Параллельно с написанием отзыва я обратился в поддержку Мегамаркета
По их же правилам, время реакции должно было составить не более 2 рабочих дней, а по факту составило 5 рабочих дней с перерывом на 2 выходных.

В качестве устраивающего меня варианта решения проблемы я выбрал возмещение бонус-кодом затрат на устранение дефекта. Но менеджер Яркого прислал предложение привезти товар (почему-то надлежащего) качества в магазин на другом конце города.

Я позвонил по телефону и задал вопрос о том, в каком виде предоставить им документы на транспортные расходы, после чего мне предложили прислать курьера - и конечно же в рабочие часы...

На вопрос предоставит ли курьер какие-либо документы на возврат товара - меня отправили в чат Мегамаркета.

Тем временем из ассортимента Яркого как в самой сети так и во всех маркетплейсах исчезли как FST 35U 30*180, так и FST 35U 40*180 и на рынке заказанная мной модель FST 35U 30*180 стоит уже не 5699 руб., а 8400 руб.

Замечу, по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" согласно Статьи 24. Пункта 4. - я имею право на возврат разницы в цене на товар ненадлежащего качества.

В повторном общении с менеджером в чате поддержки я предложил компенсировать мне самостоятельную замену внутреннего рассеивателя либо материалом, либо компенсацией затрат как в виде бонусов / промокода, так и в виде рублей в размере 1500 руб. - это половина стоимости отражателя/рассеивателя 5 в 1, который можно использовать в качестве материала.

Жду ответа в чате поддержки Мегамаркета, по всей видимости - опять через неделю.