Сбербанк нарушает законы РФ и отказывает в идентификации существующего клиента по новому паспорту!!!!

Уважаемый руководитель! Я Костенко Сергей Михайлович, являюсь учредителем и директором ООО «БелКомпСервис», ИНН 3123325156. Я 15.09.2023г. обратиться в головной офис обслуживания компании Сбербанк в г. Белгороде, по адресу Гражданский проспект 52 для закрытия расчётного счёта, зарегистрированного на ООО «БелКомпСервис». Логин в сбербанк бизнес belcompservice. Однако сделать я этого не смог. Хотя у меня с собой был действующий паспорт гражданина РФ и печать организации, а так же как единственный учредитель и директор, я могу представлять интересы ООО с правом первой подписи, сотрудникам офиса сбербанка не удалось меня идентифицировать!!! Расчётный счёт открывал именно я, несколько лет назад, используя действующий на тот момент паспорт гражданина РФ. Причинной отказа была названо то, что у меня новый паспорт гражданина РФ, а у них в программе указан старый паспорт. Однако зайти в личный кабинет сбербанка для юридических лиц, для подачи заявления на изменения паспортных данных, я тоже не могу, при вводе правильного логина и пароля, а так же текста из СМС выскакивает ошибка, фото прилагаю. Для разблокировки личного кабинета, и оформления в нём изменений паспорта, опять требуется идентификация меня как директора, но ока как я уже писал выше якобы невозможна, по причине не соответствия серии и номера паспорта у меня и у них в программе. Однако Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 02.04.2019 N 53 "О классификаторе видов документов, удостоверяющих личность" паспорт гражданина РФ является документом удостоверяющим личность, однако для сотрудников сбербанка это не является аргументом. В итоге закрыть расчётный счёт организации я так и не смог. Однако мне предложили решить вопрос и внесли изменения паспортных данных платно, и это стой 850 руб. То есть идентифицировать меня по паспорту он меня не могут, но внести изменения от моего имени, в карточку предприятия могут, не убедившись в том, что я действительно директор, а е мошенник?! Или не могут потому что я не заплачу 850 руб. На мой вопрос, почему при разблокировке личного кабинета или закрытии счёта меня идентифицировать нельзя, а для смены паспортных данным идентифицировать можно, остался без ответа. Сотрудники сослались на некий внедрений регламент и отсутствие технической возможности это сделать, однако идентифицировать меня по новому паспорту, и внести изменение в банковское дело регламент позволяет. А может быть причиной стало невозможность заработать 850 руб? Однако? даже если бы я согласился оплатить указанные 850 руб за изменения паспортных данных, списать их могут только с расчётного счёта организации. Однако моя фирма в настоящий момент не ведён экономической деятельности, и на расчётном счёте находиться 0.0 руб.

Считаю, что сотрудниками головного офиса Сбербанк в Белгороде, нарушено мое право на получение услуг по расторжению договора расчётного счёта, по необоснованным причинам. Отказ в оказании услуг клиенту, а так же нарушение законодательства РФ недопустимы!

Так же замечу тот факт, что я, гражданин РФ, являюсь уроженцем г. Киева, республики Украина, в которой проходит СВО, и данные действия сотрудников офисов одного из лидеров в мобильной связи, могут говорить о сегрегации и дискриминации клиентов по месту происхождения! Копию паспорт прилагаю. Отказ в предоставлении услуг и помощи клиенту возможно так же был вызван этим фактом.

Статья 19 Конституции РФ гласит, что все граждане равны перед законом и судом. Государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств. Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности.

Статья 136 УК РФ «Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина» гласит. Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям или каким-либо социальным группам, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, - наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Отсюда следует, что возможная причина отказа сотрудников совсем не та, на которую они ссылались, а дискриминация, что является уголовными преступлением.

Отсюда следует, что действия сотрудников компании Сбербанк в Белгороде нарушают федеральный закон и Конституцию РФ, отказывая в предостёавлении медицинской помощи гражданам, по причине неприязни к гражданам родившихся в некоторых странах.

Действиями сотрудников компании Сбербанк в Белгороде мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях - нарушении психического благополучия, душевного равновесия, унижении, раздражении, отчаянии, ущербности, чувстве беспомощности, безысходности, бесправия, несвободы, дискомфорта, переходящего в депрессию. Действия сотрудников компании Сбербанк в Белгороде стали причиной затрат времени на юридические консультации, переживаний и волнений, связанных с конфликтной ситуацией, а также необходимостью понуждения сотрудников компании Сбербанк в Белгороде к исполнению закона.

На основании вышеизложенного прошу Вас:

1. Разобраться в данной ситуации в кратчайший срок.

2. Незамедлительно произвести выездную проверку и пресечь нарушение закона и моих прав в головном офисе компании Сбербанк Белгороде.

3. Привлечь к ответственности виновных, в нарушении закона и Конституции РФ.

4. Установить, на каком осознании сотрудники головного офиса компании Сбербанк в Белгороде, отказали мне в закрытии расчётного счёта и разблокировке личного кабинета, согласно договору.

5. Установить, на каком осознании сотрудники головного офиса компании Сбербанк в Белгороде, отказались идентифицировать меня при предоставлении действующего паспорт гражданина РФ.

6. Установить, почему идентификация клиента для изменения паспортных данных по новому паспорту за 850 руб возможна, а бесплатная идентификация по новому паспорту, для закрытия счёта не возможна.

7. На время проведения проверки отстранить виновных сотрудников от занимаемой должности.

8. Предоставить полную, достоверную и исчерпывающую информацию, каким образом, и в каком из офисов компании Сбербанк в Белгороде мне, как представителю юридического лица, могу оказать помощь в обслуживании и изменения условий по ранее заключённому договору банковского счёта юридического лица, а так жде провести бесплатную идентификацию меня по новому паспорту РФ.

9. Сообщить мне в письменной форме о результатах рассмотрения данного обращения

С любовью из Белгорода!