Сбермегамаркет не привез товар на 31к. Поддержка не отвечает почти две недели
До безобразия простая история: было заказано две единицы товара (по 31к каждая), была привезена только одна. У курьера в накладной тоже была одна. Сразу же была написана жалоба (было это 4 сентября, хотя доставка должна была быть 2 сентября), до сих пор не получено никакого ответа.
Автоматический ответ
Мои сообщения просто игнорируются, кажется неустойку за несвоевременную доставку платить никто не собирается. Досудебку я так и не написал, решил дать Сберу последний шанс. Может, представитель хоть тут ответит? Потому что все мои сообщения в поддержку остаются без ответа.
Как-то так.
Заказ 378075850. На данный момент накапало 2635 рублей неустойки.
Сбермегамаркет, ваш ход.
4.6K4.6K показов
887887 открытий
Хороший сервис сбером не назовут
99% недовольных даже досудебку не отправят, а так и будут сопли жевать. Собственно люди не понимают, что досудебка это лишь бумага, лишь первый шаг ПЕРЕД подачей в суд, сама по себе она поверьте никого не и никогда не напугает. Уж если на этом этапе у человека сложности, то очевидно можно и не напрягаться.
досудебка это лишь бумагаНет, это не лишь бумага, это вполне себе конкретное действие, добавляющее 50% денег к сумме иска. У меня нет проблем с подачей досудебок и мне не лень судиться - просто через VC быстрее.
Сожалею что так получилось.
@Мегамаркет решил не отвечать, кажется
Мне ответили! Точнее, создали новое обращение в личном кабинете - по всей видимости, после моего поста здесь. Продавец утверждает, что предыдущие обращения до него не дошли. Мегамаркет ситуацию нигде никак не комментирует.
Забрасывайте их претензиями, а лучше как выше писали, досудебную. Помимо срывов сроков доставки, они имеют большие проблемы по доставке охлаждённый и замороженной продукции, перевозят их в обычных пакетах. Если учесть, что курьер развозит их часами, то товар приезжает испорченным и далеко не замороженный. Ашан стал осуществлять доставку через сбермаркет и пришлось отказаться, т.к именно сбермаркет портит им всю картину. Тоже месяц от них требую хотя бы извинений...молчат. Наказывать только рублем их.