Потеря заказов на Авито

Отправила два товара авито доставкой. Мои товары потерялись. Около месяца пишу/звоню в службу поддержку Авито, к сожалению, нет никакой помощи.

Мне присылают однотипные сообщения и проблема не решается никак. Служба доставки уже подтвердила потерю товара, но Авито никак не реагирует и не признает потерю, отсюда не возмещает денежные средства. В последнее время служба поддержки Авито даже не отвечает на мои письма. Проблема не решена.