Поддержка Мегамаркета бездействует
27.08.2023 в приложении МегаМаркет, администратором которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»,у продавца LhStore (Наименование организации: ООО «ТЕНДЕР») мной был заказ товар: Фен Dyson HD07 1600 Вт с набором расчесок, берлинская лазурь/медный ( № 368 589 354)
После получения товара было обнаружено, что продавец прислал товар абсолютно не соответствующий описанию в карточке товара. (Фен пришел в другом цвете, не в той комплектации (отсутствовал набор расчесок) и с американской вилкой. В этот же день (28.07.2023) мной было составлено обращение на платформе Мегамаркета с просьбой заменить, либо произвести возврат денежных средств.
При попытке привлечь сотрудников магазина LhStore они в нарушении закона "О защите прав потребителя" отписывались о том, что возврата и обмена в их магазине ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ, либо предлагает мне В ПОДАРОК набор расчесок, за который, к слову, я заплатила. Но в комплектации товара их так и не увидела.
При моих попытках дозвониться сотрудникам МегаМаркета, каждый раз мне отвечали только, что им очень жаль и все, что они могут, это оставить какой-то призрачный комментарий (которых за полтора месяца моих звонков), было оставлено порядка 30. Данные комментарии, как и требовалось ожидать, никак не ускорили процесс решения данной проблемы. В обращении сотрудники МегаМаркета либо молчат неделями, либо пишут дежурное сообщение "Коллеги из LHstore(DSM), здравствуйте! Просьба предоставить информацию по возврату товара", на что коллеги из LHstore тоже либо отмалчиваются, либо пишут о том, что это моя вина, что я вскрыла коробку,якобы после ее вскрытия НИКАКОГО ВОЗВРАТА БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. В этом и заключается весь процесс разбирательств, который длится на протяжении двух месяцев.
После данной ситуации становится понятно, что МегаМаркет всячески покрывает мошенников, работающих на его платформе и на своих клиентов им абсолютно плевать. К слову, у данного продавца куча "ЛЕСТНЫХ" комментариев по работе на МегаМаркете, но почему-то МегаМаркету на это плевать. На его платформе продолжают обворовывать людей и действовать в не закона.