Сбермаркет - мы виноваты, но компенсировать не будем

Был оформлен заказ от 25.09.2023 на сумму 2088,92, номер заказа H25774784050.

2088,92 рубля было оплачено - 600 рублей промокод "стейк" (действует от 2000 руб) - видно в скриншоте заказа, 1474 сберспасибо и 14,92 рублями.

Звонят из Перекрестка, говорят, у нас нет двух позиций, согласовываем замену по названиям (стоимость этих позиций не уточняли и не говорили). Окей, заменили, получаем следующий список:

Сумма товаров изменилась на 1538,93, видно, что промокод "стейк" никуда не делся, но давайте проведём математику: 1538,93 - 600 (номинал промокода) = 938,93. То есть учитывая платеж 14,92 раннее, должны были списать уже 924 бонуса спасибо. Но! Сбермаркет говорит, нет-нет-нет, раскатал губу. Промокод теперь тебе уже не положен, поэтому ты нам ещё должен!

То есть, сумма заказа стала меньше, а в итоге доплачиваю я +50 рублей, сберспасибо также 1474 бонуса, а промокода как бы и нет, и не было будто. По мне так, справедливости ради, Сбермаркет мне должен вернуть 600 бонусов спасибо (в счёт отсутствия промокода по непонятным причинам). То что промокод почему-то "слетел", меня это мало должно волновать, как потребителя. Написал в поддержку:

Наша ошибка, но вернуть ничего не получится, компенсация тебе не полагается. Ну, по мне так, полный абсурд.
#жалобасбермаркет