Вот уже более 5 месяцев тянется разбирательство по факту блокировки бонусов в сумме 520т из-за некомпетентности сотрудника поддержки в чата мегамаркета. Изначально был задан вопрос о возможности большого заказа - на что сотрудник поддержки русским текстом написал "с нашей стороны блокировки начисления не будет" но сразу после получения заказа бонусы заблокировали. Номер обращения 230530-0207-989400. 04.09.2023 было создано обращение в ОМБУДСМЕН Сбербанка, но прошло обещанные 10 дней и снова повисла тишина.
1.6K
показов
1.3K
открытий
Обидели перекупа.
тут дело не в перекупстве,а в отношении к покупателям. Включи голову пожалуйста, если магазин позволяет себе обманывать покупателей с заказом на 2млн, то что мешает поступать и с более мелкими покупателями. А так да, перекупы зло - пятерочка/мвидео/мегамаркет это не перекупы по твоему? они производят товары сами или это другое?
Здесь очевидно, что ты использовал бонусную систему для личного обогащения. Был здесь похожий товарищ, который даже кредит под это дело взял.
ну можно посочувствовать им. Прогорели они знатно
Тут дело именно в перекупстве. Насколько я знаю, большинство сетей запрещают использовать бонусные системы для коммерческой деятельности.
Правила бонусной программы не судьба было прочесть? Там ясно сказано, что покупки с целью перепродажи не допускаются. "Большой заказ"-понятие растяжимое, можно купить один золотой унитаз за несколько млн и это не запрещено, а можно накупить под сотню телевизоров и справедливо получить бан в виде обнуления бонусного счета.
И да, пятерочки и прочие закупают товары официально как юр лица, платят налоги и создают рабочие места. А что делают подобные юлиточные перекупы вопрос риторический
Забавно, скорее всего купил в пром масштабах на перепродажу)
Комментарий удален модератором
Да, там какой пункт есть в программе лояльности, что покупки только для физлица для собственного использования, что-то в таком духе
Комментарий удален модератором
Ну в данном случае, если 500 тыс бонусов, то это минимум покупок на 1 млн рублей, возможно очередной "покупатель", который купил 10 ноутбуков по 100 тысяч рублей на перепродажу последующую)
хотелось бы, чтобы всё-таки фонд бонусов действительно доставался покупателям, которые берут технику и т.д. себе, а не на последующую перепродажу с фармом бонусов
фонд бонусов не ограничен. обычные покупатели никак не страдают от того что кто-то взял на 20млн бонусов.
Ограничен. Читать условия акции нужно.
Комментарий удален модератором
Он был ограничен с самого начала еще в марте. 500 млн на месяц, по-моему. Потом были дополнительные акции. И особо крупных могли кинуть, так как лучше мочкануть выплату и забанить одного перекупа и таким образом дать бонусы сотням лояльных клиентов.
Вы сами пишите, что нарушили условия акции покупая в пром масштабе, но с другой стороны - Вам оператор поддержки сказал, что ничего не блокнут...
Большой заказ - это не обязательно промышленные масштабы.
Другое дело, что там скорее всего в соглашении написано "можем забрать бонусы по желанию левой пятки", а без этих бонусов цена выше.
Я поэтому давно на бонусы не ведусь. Промокод со скидкой - пожалуйста, бонусы - проще купить по нормальной цене в другом магазине, чем потом выцарапывать бонусы. Потому что очень часто внимательно читаешь все условия, выполняешь, и потом тебе уже поддержка объясняет, что читал ты правильно, а вот понимали они под этими условиями совсем другое.
Там действительно это сказано, и у людей не в промышленных масштабах тут СММ бонусы эти блочил по велению левой пятки, как Вы выразились. Поэтому маркетинговые все эти херни - та ещё фигня (наверняка там строчка типа "неявляетсяпубличнойофертойогрнномер4398893476")
Часто есть проблемы типа «покупка 4 шин») это нормально для человека, но вот в системе такое не учли)
Вот именно! Хоть кто-то правильно понял ситуацию. Тут дело что одни говорят - покупайте, все нормально, а после покупки - получите блок.
Вообще то да)
Комментарий удален модератором
Ну это тогда прямой путь навариться - покупаешь 10 ноутов с 40% кешбэка, продаешь по себестоимости, профит в 40% баллов спасибо. Логично что компания не готова работать в ущерб себе.
Комментарий удален модератором
Что бы привлечь новых покупателей а не обогатить хитрожопов
Комментарий удален модератором
Почитайте правила акции, там сказано что покупать можно только для личного пользования. И ясное дело что ни кто не будет покупать 4 утюга для личного пользования)
Комментарий удален модератором
Только вот продавцы прекрасно понимают, как повернуть ситуацию в свою пользу. Кэшбэк - это промо-акция, которая уже регламентируется любыми правилами, которые поставит продавец. Продавец в правилах пишет: кэшбэк предоставляется вот таким способом, но мы по желанию левой пятки его отберём. Согласился с этим, купил на миллион с кэшбэком 520 тыщ рублей, у вас вполне по правилам договора их забрали, ещё и под благовидным предлогом.
Формально продавец не ограничивает продажу товара в одни руки. А кэшбэк это фантики, на фантики правила продажи товаров не распространяются.
Личное пользование при этом определяется по желанию левой пятки продавца. При этом до покупки спрашиваешь поддержку - можно? Они такие: да, конечно, всё нормально. А как заплатил деньги, так сразу: ой, что-то вы подозрительно много сэкономили, мы у вас баллы-то отберём.
Ну к поддержке вопросы - тут не спорю. Но в остальном у них, как я понял, критерий по большей части в количестве однотипного товара) они не запрещают вам покупать, они просто исключают вас из бонусной программы за нарушение ее правил)
Заказ озвучьте свой, если вы заказали набор технику на кухню это одно, а если 10 телевизоров, то это другое.
Комментарий удален модератором
ему бы стоило поучиться у меня - https://vc.ru/claim/860667-vy-nichego-ne-poluchili-no-zakaz-my-vam-dostavili-sbermarket-megamarket
а в чем проблема пойти нотариально заверить переписку и после досудебку написать? тут даже в суде все просто будет раз тебе условия озвучили перед покупкой, а при ссылках на пункты договора и тд можешь заявлять что ты не юрист и заведомо слабая сторона и поэтому уточнял у сотрудника
проблема в том, что СУД это одна и таже контора как и СБЕР
Это что за заказ такой? На какую сумму?
Комментарий удален модератором
на момент апреля 2023 это было одно и тоже лицо
У ММ в правилах программы же написано, что больше 200 тыс. бонусов в месяц они не дают. Хотя возможно 5 мес. назад такого ещё не было
это с сентября 2023
СБЕР и МЕГАМАРКЕТ - это МОШЕННИКИ! Кидают на бонусы даже при покупке 1 телефона для себя, а уж на 500 тыс. кинуть для них это только в радость. Не будьте лохами, закрывайте счета и удаляйте аккаунты - иначе вас обязательно кинут.
@Мегамаркет Недавно так же заблокировали бонусы. Но у меня скромнее сумма была 3700₽, за покупку матраса именно столько должно было вернуться. Но не вернулось и не вернётся уже. Я на них расчитывал. Хотел в чёрную пятницу ребёнку станцию Алиса купить. Но не получилось. И да матрас я мог в другом месте дешевле купить, но повёлся на бонусы!
Здравствуйте, Рустем! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим написать в личные сообщения следующие данные:
1. ФИО владельца аккаунта;
2. Номер телефона, указанный в профиле.
Обязательно во всём разберёмся и постараемся вам помочь.
@Мегамаркет 8 9178 60 50 30
@Мегамаркет маркет А воз и ныне там.
Комментарий удален автором поста
Здравствуйте. Могу помочь разблокировать бонусы СберСпасибо за 2-3 дня
Напишите мне в телеграмм или по номеру телефона в ватс апп
89302526666