Возврат товара в СберМегамаркет - никакой информации и неясные перспективы

15.09.2023 я вернул в СберМегаМаркет заказ №319273147 стоимостью 29199 рублей, по причине неполной комплектации, однако по сей день ни статус заказа, ни информация по треку, ничего нигде не изменилось. Заказ так и висит полученным, обращение открыто - никакого движения нет, техподдержка говорит, что специалисты работают и нужно ждать.
Сколько ждать?
Почему никакой информации нет?
Выглядит так, что курьер украл товар, ведь после передачи курьеру возврат нигде не отметился. Нужно вызывать полицию?
Так много вопросов и ни одного ответа.

#жалобасбер;