Альфа банк не умеет писать обращения в НСПК

Добрый день, столкнулся с странной ситуацией, когда нет возможности отправлять СБП переводы себе и другим. Проблема значится во всех банках, поэтому начал думать, что это может быть. В одном из банков подсказали, что скорее всего ограничение со стороны СБП.

Связался с поддержкой НСПК по номеру телефона, указанному на сайте . Там в поддержке подсказали, что нужно обратиться в любой банк, в котором обслуживаюсь и попросить их направить обращение в НСПК для снятия ограничений по СБП.

Зачем-то по дурости решил обратиться в Альфу, но сразу столкнулся с вечной проблемой - тупой бот, не пускающий к специалисту. Все таки пройдя его меня перевели на специалиста, а дальше "классическое" альфабанковское - переведу на профильного специалиста, он поможет, и сразу за этим сообщением бот с просьбой позвонить в банк.

Ок, думаю, не дождусь ответа тут, позвоню в банк. Послушал очень нужную и длительную реклам про кредитку, а после поборолся с другим ботом, чтоб пробраться к человеку. Пройдя все испытания я попал на специалиста, который не понимал суть моей просьбы, а именно "составить обращение в НСПК о снятии ограничений", на что после совещания с коллегами сообщил мне о том, что это платежная система должна отправить запрос в банк, а они потом отправят его же им.

Логики.net

Сложилось впечатление, что первая линия поддержки не понимает дальше заученных скриптов, а также и не понимает абсурдность своих требований.

В другом банке запрос приняли максимально быстро и без лишних проблем.

Альфа Банк, сделайте выводы, как теряется лояльность к банку из-за таких мелочей.