Ozon не доставил заказ
Добрый день!
02.09.2023 сделал заказ матраса на Ozon. Доставка была запланирована до 06.09.2023. Заказ №56396776-0005.
После 06.09.2023 срок доставки был продлен продавцом в одностороннем порядке до 27.09.2023.
25.09.2023 в 10:46 статус заказа был установлен как доставлен. Естественно, сам заказ мне не доставили.
Связался с технической поддержкой Озона. Там мне сообщили, что разбираются с ситуацией. Но в настоящее время так вопрос и не решился. Товар по прежнему не доставили, а денежные средства не вернули.
Попытки связаться с магазином (MEBEKOR), также не принесли результатов, так как магазин утверждает, что товар доставлен, при этом указывает совершенно другой номер заказа и что он был доставлен 22.09.2023, то есть за два дня до даты, когда поменялся статус заказа на Озоне.
Прошу помочь разобраться в данной ситуации во внесудебном порядке.