Озон не возвращает деньги за товароведчесую экспертизу
Купили кроссовки New balance , продавец сам озон @Ozon ru Кроссовки спустя 2 носки порвались и обратившись в чат мне сообщили , что кроссовки можно вернуть только при наличии независимой экспертизы . Я ее сделала и обратилась с заключением товароведческой экспертизы 13 сентября в чат. В экспертизе товар признан бракованным. Сотрудники в чате сообщи…
@Ozon Ru на каком основании вы отказались принимать товар, если по закону обязаны были провести проверку качества, а в случае несогласия с ней экспертизу, сами? На каком основании удерживаете деньги за экспертизу? Понимаете, что обязаны выплатить с % неустойки?
Там вопрос в гарантийном сроке. Если потребитель в пределах гарантийного срока обращается, то продавец проводит экспертизу. Если за пределами срока, то покупатель доказывает недостаток.
Комментарий недоступен