Возврат средств за отмененный заказ на озон
Заказ номер 65596090-0053
10 октября был заказан телефон Google pixel 7, в течении 20 минут была совершена отмена заказа, в течении 72 часов деньги не вернулись на карту, хотя в приложении стоит статус об их возврате
обращение в поддержку сбера результатов не дало, указывают что средства не возвращались
Возможно озон вернул деньги на озон счёт, а не на карту, проверьте
Заказ из за рубежа?
Отмена заказа кем?
Мной, решил заказать другой цвет
Вячеслав, здравствуйте. При совершении оплаты на сайте происходит заморозка необходимой суммы на 6 часов, и только по их истечении операция меняется на списание.
Так как вы отменили заказ раньше - ваш банк должен разблокировать деньги.
Уведомления о возврате в таких случаях не всегда приходят,
поэтому советуем следить непосредственно за транзакцией в приложении банка или обратиться в поддержку банка, чтобы узнать точный срок.