ГазпромБанк сделал мне карту, которую я не заказывал. И не там, где я живу
Написав 5 разных вопросов в ГазПромБанк, получив невнятный ответ, что они все эти вопросы решили (но только они мне не рассказали, как они их решили…), я думал, что мне можно забыть о ГазПромБанке. Их карту «Мир», я не активировал, так как сервис хуже - я не мог представить.
Написал их начальнице по клиентскому сервису (Юлия Белоногова, заместитель начальника департамента клиентского сервиса — начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка) – получил отписку.
«Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения. Мои коллеги во всем разберутся и свяжутся с вами для предоставления ответа».
И
«Ваш вопрос в работе. Итоговый ответ будет предоставлен в комментариях к отзыву в разделе "Народный рейтинг".»
В итоге, никакого ответа я не получил,
зато получил SMS:
«Ваша карта готова. Ждем вас в офисе по адресу….. Москва г…»
Люди! Ау! Я в Таганроге, я хотел карту в Таганроге в августе/начале сентября.
Супер сервис! Мы дадим клиенту не то что он хочет, а то что мы можем!!!
Мы можем плохо, поэтому дадим плохо! И не там где нужно! И не тогда когда нужно!
#жалобагазпромбанк @газпромбанк
Это вам ещё повезло. Некоторым карту даже не сделали.
странный банчок, точнее странно их желание работать с физиками на кой оно им не понятно, всё что связано именно с этим всё оочень печально как в офе так и в онлайне, думаю вряд-ли в других направлениях сильно лучше, банчок изначально для обслуги газпромовских проектов. Учитывая как выстроена работа с конечными потребителями через 10 распред прокладок (всем кушать хочется) совок там дремучий не заканчивался, не удивительно что и банк аналогичный.
Я тоже не пойму, зачем им розница. Столько рекламы даёт @Газпромбанк, тратит деньги, а вложиться в сервис - не хочет.
Очереди в отделениях, качество обслуживания, храмающее на обе ноги, наплевательское отношение к клиентам, глючные сервисы, сделанные на коленке студента
Давно пользуюсь услугами этого банка. Оформил себе за это время пыть дебетовых карт, из них две премиальные:Visa Signature и Мир Supreme. Доволен банком и услугами, которые он предоставляет.
+ неработающий колл-центр