Был недавно в налоговой, там перед девушкой, которая принимает документы, на мониторе прикреплен листок на котором большими буквами написано «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!» Только по ее «интеллектуальному» взгляду, заметно, что ей забыли объяснить значение этого слова. Так вот ситуация с техподдержкой авито, аналогичная, лОжить они хотели на ваши проблемы.
У меня ситуация аналогичная, заблокировали без возможности восстановления, за одним исключением, других аккаунтов нет, ни у меня ни у членов семьи, и дублирующих объявлений соответственно. Аккаунту 7 лет. Постоянно публикую платные и бесплатные объявления. Поддержка пишет под копирку: «Мы не восстановим аккаунт». Хотяб объяснили причину, но нет.
В августе была похожая ситуация, заблокировали, по причине дублирования объявления, которого не было. Написал в техподдержку, в ответ получил: «Извините, ваш аккаунт был заблокирован из-за технической неполадки».
Вероятнее всего, ввиду большого объема поступающих объявлений, наличия формальных правил и не очень сообразительных сотрудников, это все и происходит, а руководству мягко говоря пофиг
Клиентоориентированность это не про них! У них IPO на носу)