Мегамаркет и проблемы с доставкой
Здравствуйте! Был сделан заказ на Мегамаркете № 9751843535975 от 11.10.2023 г. Доставка была назначена на 16.10.2023 г. В день доставки пришло СМС о том, что не успевают сегодня осуществить доставку, и что мол в течение 4-5 дней будет новая СМС с датой доставки, которой, естественно, не было. До сих пор висит статус - "Продавец собирает товары". 20.10.2023 г. принято обращение CCS-3955572, которое было обещано рассмотреть в течение 3-х дней - конечно же, оно до сих пор в работе (сегодня 25.10.2023 г). Мы уже САМИ связались с продавцом, который дал пояснение, что возникла техническая проблема на стороне Мегамаркета, и что он (продавец) уже готов отгрузить товар, как только проблема со стороны Мегамаркета решится. Мегамаркет каждый день отписывается - "подождите ещё немного". Сколько я ещё буду ждать? Ни денег, ни товара, ни решения проблемы, ни какой-либо определённости, будет ли она решена вообще!!!
P.S. А сегодня оказалось, что обращение CCS-3955572 от 20.10.2023 г. уже каким-то образом закрыто (!!!). Как можно закрывать обращение без решения вопроса? И сегодня же создано новое обращение CCS-4030729. Почему закрывают обращения без решения вопроса?
Надо в таких случаях не ждать и идти в роспотребнадзор и вместе с ними направлять заявление суд.
А вообще чего ещё ожидали от Сбера? Что он магическим образом изменится и станет нормальным?
Жаловаться федеральному органу, на федеральную компанию, гениально..
Здравствуйте! Прежде всего, приносим извинения за задержку доставки вашего заказа. Обращения CCS-3955572 и CCS-3997497 были закрыты, так как наши коллеги взяли заказ 9751843535975 на контроль и сделают все возможное, чтобы ускорить доставку. При появлении новой информации мы с вами свяжемся уже не в рамках обращения, а посредством смс-сообщения. Ориентируйтесь, пожалуйста, на уведомление.
Доставка 937 816 289 6656 должна была быть 29.10.2023 г. В указанную дату заказ не доставили, смс о переносе даты или какой-либо другой информации о причинах задержки доставки мне не поступило. Также попытался создать обращение (CCS-4119916), но его закрыли спустя несколько часов вообще без комментария. Прошу помочь в решении проблем с доставкой.
Люблю вас😍
Здравствуйте!
С 13 числа должны были доставить курьером мои заказы: 9191304560522, 9191331930638 и 9191277190406, ни смс, ничего не было отправлено, можете хотя бы доставить то, что у курьера на руках? Мне приступить к работе нужно было неделю назад, без этого я не могу выполнять свою работу!
Уже было в прошлом месяце такое, что мой заказ везли ≈3 недели и потом отменили)))