Утеря международного отправления

Занимаясь радиоэлектроникой не первый год, сделал очередной заказ в магазине audiohobby (Эстония) 13/06/23.

С магазином этим работаю с 2013 года.

Счет публикую, также скрин приложения банка об оплате.

28/06/23 заказа был полностью собран и отправлен (конденсаторы, трансформаторы – радиодетали, одним словом). Ехала посылка достаточно быстро и уже 6-го июля была в Москве.

Пройдя таможенное оформление двинулась дальше в мой город (Ухта, республика Коми).

И дальше – посылка замерла, прибыв в сортировочный центр моего города.

Подождав 4 дня, я принял решение позвонить на горячую линию почты России.

Мне ответил сотрудник (мужчина) и, выслушав мою проблему, предложил оформить розыск отправления, сказав, что процедура не долгая (на самом деле месяц, как я выяснил позже). Принял мои данные, заверил, что результаты будут приходить на мою электронную почту.

Подождав 2 недели и не увидев ни одного сообщения на электронке я предположил, что сотрудник неверно записал почту, и тогда я написал обращение на розыск через личный кабинет сайта почты России.

Параллельно всем обращениям/написаниям я посетил свое отделение почты (169319 – но туда посылка так и не добралась, там посоветовали посетить главное отделение города).

Главное отделение я тоже посетил, там я вместо помощи получил «мы розыском не занимаемся», «пишите обращение на розыск», «мы почта, а не сортировочный центр». Кстати, о последнем – сортировочный центр находится в подвале этого же здания. Лишь руку протяни, как говориться. Но, увы, нет. Никакого желания оказать помощь.

Тем временем прошел месяц с моего официального запроса, и я получил ответ

Тезисно – посылка перестала перемещаться, значит утеряна, разбирайтесь с отправителем.

Написал в поддержку магазина – сначала ответили, что направили запрос своей почте, потом с сентября просто перестали отвечать.

Я еще раз посетил почту (главное отделение города, Мира 16, объяснил, что отправитель не отвечает (оно, как мне кажется, очевидно – деньги они получили, товар отправили), а посылка была зарегистрирована уже в моем городе в сортировочном, но в ответ как всегда – подавайте в розыск, пишите в Эстонию, пусть разбираются.

Итого – денег нет (уплачены), посылки нет (утеряна). Написал заявление в Роскомнадзор, хотя в позитивный исход вериться с трудом.

#почтароссии #международноеотправление#утеряотправления