Авито не справедливые отзывы

у меня произошла ситуация с трудной дамой, которая оформила авито доставку не прочитав объявление, я отменила ей доставку и все объяснила, указала на текст объявления. Она проигнорировала. Я внесла ее в чёрный список так как она 2 раза проигнорировала. Далее дама оставляет на аккаунте отзыв 1 бал. Хотя она ничего не купила и по идее авито не должно было пропускать такой отзыв, ее категория «не договорились», а не «купила товар».

Ладно, думаю я, сейчас оспорю это у авито, дело то понятное, но как ни странно приходит отказ! Авито пишет что не нашло в ее отзыве ничего и не будет его убирать, хотя там даже есть пункт «покупатель жалуется на то что он знал заранее из переписки или текста объявления», это именно моя ситуация. Так же она ничего не купила и как вообще авито может пропускать такой отзыв, ведь что бы его оставить она должна была соврать, что сделка была и она купила товар. Повторю, все что было это оформленная авито доставка, которую я сразу отменила.