МегаМаркет: товар недоставлен->деньги списаны->заявку удалили словно и не было жалобы!!! (№ доставки 9398924470308)
16.09 пришло смс от мегамаркета - решили воспользоваться предложением. 17.09 Сделали заказ, 18.09 курьер доставил продукты и ушел не дожидаясь проверки. При раскладке товаров было обнаружено, что в заказе не хватает 6 кг мяса, а вместо 8 свиных ног пришло 2 шт!
Причем - по электронному чеку - была списана вся сумма за заказ.
Обратился в службу поддержки - сказали ждать до 7 дней, полное игнорирование. Сказал, чтобы забирали заказ т.к. не доставили все позиции по заказу + ко всему был использован промокод и частичный возврат средств за недоставленные позиции мне невыгоден т.к. по факту - получается товары приобретены по обычной цене без промокода т.к. отсутствуют товары более чем на полторы тысячи рублей. Со стороны службы поддержки сообщили, что возврата никакого не будет и просто ждать ответа - первый оператор вообще дул в телефонную трубку под видом, что меня не слышит о чем я говорю (имеется запись разговора).
Со мной дважды связались с мегамаркета, предложили доставить недостающие товары, в итоге, ничего доставлено не было! в последующем заявка была удалена, словно ее не было. я повторно позвонил в службу поддержки - записал разговор на телефон - заявку возобновили,А спустя пару часов её вновь удалили словно не было!
Разговор с оператором от 18.11.2023 - после разговора заявку восстановили и через пару часов вновь удалили без предупреждения!
Здравствуйте! Вижу, что заявка, отображенная на ваших скриншотах действительно закрыта. У вас есть несколько других обращений, по этому заказу. Поэтому разбирательство в этой ситуации еще не завершено, ваши обращения актуальны. Рекомендую немного подождать, коллеги обязательно свяжутся с вами, как только что-то будет известно. Результат поступит в СМС-сообщении или на электронную почту.
Спасибо вам за отзыв. Каждый такой комментарий позволяет нам анализировать и исправлять недочеты в работе.
В работе с 18 сентября? 2 месяца? А автору - нефиг на их бонусы шмонусы вестись, почитать интернет - тяжело найти того, кто там заказывал и не кинут был...
прошло более двух месяцев, где мой товар? вы меня фактически обокрали. заявки так и не разрешены, ваши операторы звонят,говорят одно,на деле ничего не исполнено. деньги мне не вернулись + банк сказал что и перевода от вас не было (отмечу,что по закону вы мне должно вернуть стоимость ту, какая сейчас т.е. чтобы я мог пропорционально купить столько же товара,сколько на момент заказа заказывал), доставщики продуктов так же не привезли товар, каждый звонок новые извинения и условия. буду подавать в суд на нейустойку и штрафные, а также в надзорные органы, вы по факту обогатились на мне не исполнив свои обязательства
прошло 9 месяцев ответа так и нет,деньги не возвращен, товар не был додоставлен, несколько раз ваши сотрудники связывались,сонгласовываил время доставки недоставленных товаров,но никто так и не приехал, спустя 9 месяцев.