Мегамаркет плохо работает сервис продукты

Мегамаркет плохо работает сервис

В октябре в приложении Сбера выдавались промокоды на скидку 3500 от 5000 на продукты. Мной был совершен заказ по такому промокоду. Из-за проблем работы сервиса сбермаркет доставка два раза переносилась и два раза пересобиралась сборщиком. Эти изменения не отражены в личном кабинете в заказе на мегамаркете!!! т.е достоверно оформить обращение через мегамаркет в последующем оказалось невозможно, товары просто не соответствуют.

После второго переноса, доставка наконец-то состоялась, но при получении курьер с порога заявил, что "я не привез ваш пакет с заморозкой", а в этом пакете, на минуточку, были мясные деликатесы и прочее на 1200 рублей. Понадеявшись на адекватную поддержку мегамаркета, забрал частичный заказ и сразу же позвонил в поддержку сбермаркета. Поддержкой было предложено оформить довоз товаров и назначена дата. В итоге довоз отменили, якобы не могут связаться с лентой. И принято решение о возврате

Из-за использования промокода к возврату в деньгах выходит 300 рублей (бонусов, оплата была бонусами).

Было создано обращение на мегамаркете CCS-4135459, которое за полтора месяца не привело ни к чему. Мегамаркет отказывается вернуть изначальный промокод, либо возместить бонусами, либо оформить довоз товаров на сумму недовезенных товаров (за вычетом возврата), недополученных по их вине.

Итог никакого отлаженного механизма по взаимодействию между МЕГАМАРКЕТ и СБЕРМАРКЕТ нет, поддержки этих сервисов отсылают друга на друга и в итоге никакого решения проблемы для клиента.

Как издевательство, даже после публикации здесь, дали промокод на 200 рублей от 500 и расписалась в собственной беспомощности.

#Мегамаркет #жалобасбер #жалобамегамаркет