Мегамаркет отменил оплаченный заказ в одностороннем порядке

Добрый день,

8 декабря 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в СберМегаМаркет. Заказ был подтвержден продавцом и отправлен на сборку.

11 декабря в личном кабинете узнал, что заказ отменен в одностороннем порядке.

Доставка была запланирована крайним сроком до 18 декабря.

Доставка № 9190857927852

При отмене заказа магазин в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора с вами, а законом такое запрещено. Требуйте привлечь магазин к ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителей на информацию. Напомню, что с недавних пор они могут наказывать и товарные агрегаторы. В пункте 18 Правил сказано: обязательство передать товар возникает у магазина после получения от покупателя сообщения о намерении заключить договор."

Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ, продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной.

Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен.

11
3 комментария

Вам тут никто не поможет, это вам в суд, прецеденты уже были: https://vc.ru/u/980897-vasiliy-cherepanov/883778-ozon-otkazalsya-peredavat-tovar-zastavili-ego-cherez-sud-i-dopom-vzyskali-90-000-rubley

1
Ответить

Добрый вечер, Максим! Понимаем, насколько такая ситуация может быть не приятна. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения следующие данные:
1. Номер телефона, указанный в аккаунте;
2. ФИО владельца аккаунта или получателя.
Проверим всю информацию по заказу и поможем разобраться в ситуации.

Ответить

только в суд, без вариантов

Ответить