Добрый день. Увидела пост о разбитом телевизоре и решила рассказать свою историю, в надежде что Мегамаркет скорее начнет заниматься данным вопросом.

10.11.2023 заказали телевизор , доставка была запланирована на 16.11.2023 , 15.11 пришло уведомление что доставку переносят и планируют привезти 17.11. 17 ноября снова уведомление - не успеваем доставить, уточняем новую дату. Как итог, привезли телевизор 18.11 , перед доставкой курьер не позвонил и не согласовал время, уведомления о доставке на 18 число не было. Также, после звонка в домофон курьер поднялся один ( без телевизора). После спустился и принес, увидев что я одна дома, на руках маленький ребенок - решил быстренько убежать, сказав что проверить можно в любое время и если что обращаться в поддержку.

Вечером, когда пришел муж и достал телевизор -обнаружили трещину посередине экрана, осмотрели коробку - повреждена ( возможно при доставке другой коробкой). Позвонили в поддержку, сразу составили обращение приложив фото. 19.11 продавец направил видео сборки, на котором не снято, что телевизор был цел ( на видео только коробку обматывают пленкой), когда я написала об этом -продавец ответил что видео адресовано не мне. После я уточняла о сроках решения, много раз звонила в поддержку , якобы оставляли комментарии чтобы ускорить решение. 29.11.2023 направили досудебную претензию на почту , в ответ - отписка.

Интересный факт , на предыдущем посте о разбитом телевизоре видно, что HYNDAI , возможно такой же, что заказывали мы. У вас вся партия разбитая?

Скрины и фото прикладываю. Последний скрин - ответ на претензию.