Пришел подменённый товар на Озон

Неприятная ситуация с подменённым товаром на озон.

Заказал процессор Intel core i5 12400f на озон, продавцом был Ozon Казахстан, товар был заказан курьером, и пришел на следующий день, до этого момента я никогда не снимал на камеру видео вскрытия посылки, и когда я открыл товар, ужаснулся, внутри упаковки со штрихкодом и названием intel core i5 12400f , лежал УБОГИЙ ПОЦАРАПАННЫЙ PENTIUM, я сразу же оформил возврат по причине «прислали не тот товар», спустя 20 минут, мне отказали, ведь на процессоре видны следы использования и эксплуатации( действительно, ведь внутри лежал дохлый камень за 20копеек), после обращения в поддержку , мне посоветовали еще раз создать возврат, что я и сделал, заявка была создана 13 декабря теперь, стоит статус «проверка возврата Ozon» уже 6ой день, а если озон мне откажут?

ведь там лежит дохлый камень, он даже в упаковке неровно лежит, как в таком случае я докажу, что это не я его подменил?

Мне еще можно надеяться на поддержку со стороны озон или попрощаться со своими кровными, я инвалид 1 группы , жду донора на пересадку легких, и единственным способом скоротать время - компьютер, который я хотел собрать, но теперь скорее всего я не смогу его собрать , в случае если озон откажет в возврате, и мне снова придется копить пол года на новый процессор, в москве жить дорого, квартира съемная , лекарства дорогие , ЭТО ПРОСТО КРИК ДУШИ!!!

цена не малая 15 тысяч рублей, могу ли я еще рассчитывать на поддержку со стороны Ozon, и куда нужно обращаться в случае отказа?

фото упаковки
фото упаковки
скриншот страницы товара
скриншот страницы товара
скриншот первой заявки
скриншот первой заявки
сам мертвый процессо что мне пришел
сам мертвый процессо что мне пришел

Дополнение Поста 20.12.2023

Ozon вернул деньги , спасибо всем за участие в решении проблемы.

Пришел подменённый товар на Озон
11
48 комментариев

Вам откажут 99,9% в возврате денег. Если захотите вернуть деньги через суд - обращайтесь в лс, помогу бесплатно.

1
Ответить

Сразу вывод, только суд

Ответить

Очень интересная упаковка у Озон, экологичная, вызовет огромный соблазн у складских работников, службы доставки.

1
Ответить

А курьер говорил, когда просили при нем проверить "а смысл?". Просто мне так телевизор привезли с Озона Казахстан.

Ответить

Там привезли кучу коробок , и курьер отдал и ушел

Ответить

Комментарий недоступен

Ответить

Комментарий недоступен

Ответить