Почему Яндекс.Еда - компания мошенников? Доказательства!

Столкнулся вчера с неприятной ситуацией по поводу своего заказа.
Сделал заказ вечером часов в 9, но так его и не дождался. В описании заказа пишет, что "доставлено". Хотя обещали доставить к 21:55, но я просидел часов до 3 ночи, а доставки и возврата так и не было.
Адреса указывал верно, номера тоже, курьер по карте рядом с домом был.
Я так понимаю, что это либо баг, либо курьер отдал заказ не тому человеку и или не в ту квартиру. Т.е курьер может поставить статус "доставлено", отдать заказ не туда или присвоить его себе и на этом все, сервис просто положит болт на это?
Разговаривал с поддержкой и в чате и по почте и толкну ноль, пишут одно и тоже, что компенсация не предусмотрена. Везде ответы по шаблону. Очень интересный у них подход к клиентам. Это обман в чистом виде.
Я понимаю, что есть человеческий фактор и заказ можно было отдать не туда, но мне теперь сидеть без денег или еды? Не понимаю этого. Платишь за услугу, а в итоге получишь ни-че-го. Деньги на ветер. #жалобаяндекседа #жалобаяндекс #яндекс #яндексподдержка #мошенники #обман #яндекседа #яндексмаркет #жалобаяндексмаркет

Вывод: компания мошенников, которые относятся к клиенту как к скоту. Проще самому ездить брать еду, чем через этот сервис. Могут отдать еду кому угодно и потом попробуйте докажите, что вы ничего не получили. Не решают проблемы, обманывают клиентов и забирают деньги. В интернете столкнулся с множеством обманутых клиентов. Не пользуйтесь этим сервисом, если хотите сохранить нервы, время и деньги.
Компания показала себя неадекватно и совсем не клиентоориентированно.
И как решать такую проблему, если сервис отнекивается от своих обязательств?
Номер заказа №231219-31462749