Яндекс блокирует яндекс карту с денежными средствами на счету
претензия 28973
Родственник хотел оформить в сплит заказ, попросил перевести ему именно на Яндекс карту денег на первый взнос, деньги перевёл. Потом у него там что то не получалось, в итоге покупку в сплит отказали, а что бы вывести деньги с этой Яндекс карты.
Ну естественно деньги он попытался вывести с этой карты, опять какие то ошибки, попросил мои данные, ввёл их и бац, карту заблокировали, денег на счету на ней нет как я понял. На вопрос в связи с чем я не могу получить обратно деньги, дали ответ тот, что на фото. Вы на каком основании удерживаете мои средства? Что значит я должен подождать? Какие конкретные сроки? Верните возможность вывести мои деньги и больше я никогда в жизни не свяжут с вашим магазином.
Здравствуйте!
Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем нарушения или подозрительные действия. Заботимся о безопасности денег и личных данных пользователей, а пока счёт заблокирован, проводим проверку. Для её продолжения нам нужна ваша помощь — пришлите, пожалуйста, фото, которые мы запросили в чате.
В каком чате? Нет никаких писем
Учитывая нестандартную ситуацию, приняли решение на время разблокировать счёт, чтобы получилось перевести деньги. Написали в чат приложения, чтобы уточнить у владельца счёта удобное время для вывода.
Аналогично . Сегодня получил перевод и хотел вывести деньги ,отправив платеж матери. Доступ ограничили и все .Пишу с аккаунта жены
У меня со вчерашнего дня все висит , что то там решают и передают коллегам но ничего не ясно. Ограничили доступ к карте , кое как восстановили наконец-то и что теперь делать, деньги то вывести не могу .Просто отписка у поддержки передали вашу информацию коллегам и все.
Мне тоже заблокировали карту ни с чего и никто ничего внятного сказать не может. Условия пользования банком не нарушал, документы скинул. Как я только не материл поддержку, мне просто говорят ЖДАТЬ. Всё бы ничего, но там были ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ, я из-за этого банка вынужден чуть ли не бомжевать
Пару дней назад оформила карту пэй. Кинула на неё с дуру все деньги(более 10000 руб) по карте несколько раз перевела знакомым деньги и несколько раз между своими счетами В итоге доступ заблокировали. Та же отпуска, что и у большинства в вышеизложенном. Я в разводе, алименты не получаю, двое детей и младший на инвалидности. У соседки заняла 1000, чтобы хоть хлеба и анакома купить . Просили сэлфи с паспортом, отправила. Итог- тишина. Ожидайте ответа. Изначально писали, что в течении 1 рабочего дня решат, потом написали, что возможно несколько дней. Беспредел и нечеловеческое отношение. Люди, не связывайтесь с этими нелюдями!!!!