Яндекс блокирует яндекс карту с денежными средствами на счету
претензия 28973
Родственник хотел оформить в сплит заказ, попросил перевести ему именно на Яндекс карту денег на первый взнос, деньги перевёл. Потом у него там что то не получалось, в итоге покупку в сплит отказали, а что бы вывести деньги с этой Яндекс карты.
Ну естественно деньги он попытался вывести с этой карты, опять какие то ошибки, попросил мои данные, ввёл их и бац, карту заблокировали, денег на счету на ней нет как я понял. На вопрос в связи с чем я не могу получить обратно деньги, дали ответ тот, что на фото. Вы на каком основании удерживаете мои средства? Что значит я должен подождать? Какие конкретные сроки? Верните возможность вывести мои деньги и больше я никогда в жизни не свяжут с вашим магазином.
Здравствуйте!
Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем нарушения или подозрительные действия. Заботимся о безопасности денег и личных данных пользователей, а пока счёт заблокирован, проводим проверку. Для её продолжения нам нужна ваша помощь — пришлите, пожалуйста, фото, которые мы запросили в чате.
В каком чате? Нет никаких писем
Помогите , дайте возможность перевести деньги
номер обращения 123508
Учитывая нестандартную ситуацию, приняли решение на время разблокировать счёт, чтобы получилось перевести деньги. Написали в чат приложения, чтобы уточнить у владельца счёта удобное время для вывода.
Аналогично . Сегодня получил перевод и хотел вывести деньги ,отправив платеж матери. Доступ ограничили и все .Пишу с аккаунта жены
У меня со вчерашнего дня все висит , что то там решают и передают коллегам но ничего не ясно. Ограничили доступ к карте , кое как восстановили наконец-то и что теперь делать, деньги то вывести не могу .Просто отписка у поддержки передали вашу информацию коллегам и все.
Дайте возможность вывести деньги это на лекарства сестре!!!
номер обращения 123508