За месяц не дозвонились... Я так понимаю - сотрудникам платят бонусы за открытие кредитки, а вот за закрытие - скорее вычитают. Это единственное, чем можно объяснить полное игнорирование простого вопроса.
Вероятно, придется вообще с вами расстаться по всем остальным картам тоже.