Yota отключила сим-карты из-за «неактивности» вопреки собственным правилам
Публикация обновлялась. Yota в FAQ и по всем каналам связи, предлагала своим абонентам делать платежи по 1р, чтобы номер не закрывался когда сим-картой не пользуются. Yota расторгла мои номера не смотря на это. Оказалось что они 1) тихо изменили условия 2) забыли предупредить об этом свою поддержку и обновить информацию на официальном са…
Автор, привет! Сим-карта действительно может быть заблокирована из-за неактивности. Ниже приведём список активных действий.
Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)
Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму
Таким образом, сим была заблокирована корректно. Не здорово, что на сайте вы заметили неточности - было бы здорово, если бы вы приложили ссылку на страницу, где отображена данная информация. Проверим всё детально. Также хотели бы проверить консультации специалистов поддержки на предмет ошибок и уточнить статус составленной заявки.
Пришлите, пожалуйста, ваш номер нам в чат поддержки через ВК (vk.me/yota) и опишите всё детально (или приложите ссылку на ваш пост). Будем ждать от вас информацию.
т.е когда спрашиваешь у поддержки и смотришь в приложении информацию — написано одно.
Когда накосячили — пишете другое, что противоречит информации в приложении и ответу поддержки. Скажите что я виноват в этом?
Вот ваш вчерашний ответ, где вы говорите что пополнение баланса является активностью: https://vc.ru/claim/973996-yota-rastorgnul-dogovor-posle-oplaty-dolga?comment=6932646
Добавлю что несложно найти ваш собственный ответ на этом сайте (от 2023 года), где вы подтверждаете, что пополнение баланса считается проявлением активности и должно препятствовать расторжению договора. Ссылка: https://vc.ru/claim/809829-yota-zablokirovala-sim-kartu-no-o-dengah-na-balanse-pochemu-to-skromno-promolchala-proshu-vernut?comment=6351630&from=copylink
Комментарий недоступен