МагаМаркет: Дичь с возвратом
Впервые решил воспользоваться МегаМаркет и это шок!
Прежде всего, 80% товаров на МегаМаркет в состоянии "нет в наличии". Смыс маркетплейса без товаров не совсем ясен.
Выбрал товар, захожу в корзину, а там пишут.. сумма товара недостаточная, наберите еще. С трудом нашел что еще можно выбрать, заказываю.
Мой заказ разбили на 4-е доставки, при этом разница по срокам между ними в несколько недель. Нет возможности подождать и забрать все покупку сразу, т. к. ко времени прибытия всех закзазов, срок хранения первых уже истечет.
Забирать в отделении Сбер. Когда я пришел, сотрудники засуетились. Заказ они выдавали впервые и не очень понимали, как это сделать. Через какое-то время, самая умная сотрудница убежала в кладовку и вынесла мне запечатанную коробку.
Проверить товары на месте возможности нет т.к. отделение банка для этого не приспособленно. Надевно в отделении сделали ремент и помещение сократили в x2 раза, теперь там очень тесно и даже нет столика, где можно распаковать коробку.
Пришел домой, открывают. Большинство товаров самого паршивого качества и даже с учетом скидки overpriced. А один товар вообще поврежден.
Захожу на сайт МегаМаркет оформляю возварт и мне приходит email. Мол, продавец, решил не принимать брак назад. Заявка закрыта!
Недавно был скандал, когда покупатели МегаМаркет вместо своих iPhone получили куски мыла. Судя по всему, маркетплейс никак не контролирует, что высылают продавцы.
В 2021 Cбер купил Goods.ru у М.Видео и переименовал в СберМегаМаркет. Goods.ru запускали непрофессионалы, а вся разработка была на аутсорсе, там мало что работало, но Сбер очень надо было . После того, как Сбер закрыл свою провалившуюся экосистему, приставку Сбер из названия убрали. С тех пор мало что изменилось, проект практически не развивается: товаров нет, доставка без проверки, возврат невозможен, поддежка отсутствует!
МагаМаркет - никогда больше!
У вас единственное верное решение-это прочитать сообщения недавние здесь же про ММ. Оформить досудебную претензию и не слушать их обещания, потому что они их никогда не выполнят и ничем вам не помогут.
И снова от смм отписки, что "они разберутся". В вашей накладной тот же самый ипешник, что и у большинства в соцсетях. И также заказ от начала декабря.
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Разбирайтесь так. Проблема не моя личная, а общая. Это же у вас в системе заложено, что продавец может прислать бракованный товар и откзаться принимать возврат.
Человек похоже пользоваться маркетплейсами не умеет.
1. Товаров нет в наличии - вполне норм вещь. Что-то распродают. Что-то не подвезли. 80% точно быть не может. Это вы уже приукрасили. Может вы выбрали одного продавца и у него ничего нет. Такое возможно.
2. У вас на скрине написано минимальный заказ 500р. набрать на 1000 это вы уже промокод наверняка использовали. Плюс, если вы там какой-то конкретный магаз выбрали, там может быть своя минималка по заказу.
3. Заказ разбит на 4 доставки - скорее всего вы набрали товары у разных продавцов. И там уже доставка у каждого своя. Поэтому заказы разные - даты доставки разные.
4. Выдача в отделение сбера у них вроде норм. Но если к вам редко туда доставляют, наверное персонал может тупить.
Ну и разного рода подмены бывают везде. В последнее время чаще. Никто не застрахован.
Да много косяков у СММ. Но у вас тут пустой наброс получился. :)
МагаМаркет, жиесь