Ozon не доставляют заказ, деньги не возвращают, заказ не отменяют

Здравствуйте, подскажите, может кто то знает, что делать в моей ситуации. Понятно, что скорее всего придётся обратиться в суд, но может есть ещё рычаги воздействия на Ozon. Буду очень благодарна

24 октября заказала горе комод на озон, деньги благополучно сняли за сам комод около 15000 и за доставку 1000. На этом все

Ни комода, ни денег. Дату доставки постоянно переносят. Продавец сначала отписывался, теперь вовсе с наглостью игнорирует. Про службу поддержки Ozon совсем молчу, такое ощущение, что они с каждым годом все более усовершенствуются в изоляции от прямых общений с покупателями. Наделали ботов, на любой вопрос, ответы одними заезженными фразами, никакой заинтересованности в помощи.

В такой ситуации впервые, даже честно, не ожидала от Ozon таких низких мошеннических сделок. Прям осадок от компании противный. Совсем совести нет.

Называется сделала подарок к Новому году.

Заранее всех благодарю за помощь