Как поддержка Авито просит подождать ответа до суток, а спустя 40 мин блокирует профиль навсегда

Более года я являюсь продавцом с "профессиональным" профилем и пытаюсь развивать свой бизнес на Авито. И получалось неплохо, на аккаунте более 400 пятерок и сотни довольных постоянных клиентов, но поддержка Авито так не считает.

В декабре 2022 года я начала работу с Авито и уже спустя месяц столкнулась с первыми трудностями: 06.01.2022 мой профиль был заблокирован за "повторные объявления". После обращения в поддержку профиль был разблокирован, а также с поддержкой были согласованы новые объявления, которые соответствовали правилам. Часть старых объявлений была удалена, часть - осталась лежать в "архиве".

И всё было в порядке, новые "согласованные" объявления были активны целый год, пока 16 января 2024 в 17:48 по МСК меня вновь не заблокировали за "повторные объявления". Через 40 минут мой аккаунт был разблокирован после обращения в поддержку. Зайдя в профиль я обнаружила, что Авито блокирует мои "архивные" объявления, "активные" - не тронули.

Пытаюсь узнать за что был заблокирован профиль, если активные объявления не заблокированы. Поддержка утверждает, что: "Активные объявления никак не являются повторными". После этого ответа в бан начинают уходить и объявления из активных.

Как поддержка Авито просит подождать ответа до суток, а спустя 40 мин блокирует профиль навсегда

Прошу указать на ошибки в объявлениях, чтобы их исправить и разобраться в вопросе, на что поддержка отвечает: "Нам нужно изучить все детали — скорее всего, понадобится один день, чтобы собрать и перепроверить информацию... Сейчас вам больше ничего делать не нужно, просто дождитесь, пожалуйста, нашего письма."

Как поддержка Авито просит подождать ответа до суток, а спустя 40 мин блокирует профиль навсегда

Это сообщение я получила в 09:13. Спустя 42 минуты, в 09:55 меня заблокировали снова. И не разблокировали до сих пор.

Как поддержка Авито просит подождать ответа до суток, а спустя 40 мин блокирует профиль навсегда

Итак, подытожим:
1) Две блокировки с разницей в 17 часов, последняя из которых - без возможности восстановления;
2) Авито блокирует "архив" и утверждает, что: "Активные объявления никак не являются повторными", а после этого ответа - блокирует их за повторное размещение;
3) В процессе диалога поддержка просит подождать до суток для получения ответа, с целью помочь исправить объявления, а после блокирует аккаунт навсегда, спустя 40 минут.

С площадкой Авито советую связываться только если у вас стальные нервы. В противном случае - не стоит.

55
23 комментария

Здравствуйте. Ваш аккаунт был заблокирован, так как вы публиковали повторные объявления. Так как после нашего предупреждения мы заметили объявления с нарушениями правил сервиса, профиль был заблокирован снова, восстановить его не получится.

Ответить

Меня тоже заблокировали
Просто так 🥲

1
Ответить

Для @Авито это в порядке вещей.

1
Ответить

+

1
Ответить