Мегамаркет ограничил количество "гарантированных призов"

Во время акции "Зеленый день" Мегамаркет обещал гарантированный приз - промокод на скидку 4 000 рублей от 10 000 рублей.

Спустя полтора месяца я так и не получил промокод. Я обратился в поддержку с этим вопросом.

В моем понимании "гарантированно" всегда было равноценно "получаешь при выполнении условий". Но в данном случае меня направляют на страницу условий акции, где больше нет ни слова про промокоды и про первые 50 000 участников, которые могут их получить.
Я понимаю, что маркетинговые бюджеты не резиновые и, когда заканчивается действие промокода раньше срока, я все понимаю. Но когда обещают гарантированный приз, а потом ограничивают количество призов, это выглядит как обман, особенно, если ты специально выполнял условия акции.