Озон переносит срок доставки без объяснений причин
Заказ номер 78893285-0039 был оформлен и оплачен 14 января воскресенье, доставка при добавлении в корзину стояла 18 января тоесть вчера в четверг, при оформление заказа и оплаты дата поменялась на 19 января тоесть сегодня пятница 2024 год разумеется, наступило сегодня дата доставки в 11:30 примерно +-5-10 мин пришло сообщение о том что якобы он…
Евгений, здравствуйте. Простите за перенос доставки. Сейчас указываем ожидаемую дату, это значит, что заказ можем привезти как раньше, так и позже срока. Конечно, это случается крайне редко и мы стараемся всегда привозить покупки в день, указанный на странице заказа.
В вашем случае произошла небольшая задержка в пути, в Самару привезли товар вчера около полуночи, поэтому доставку перенесли на 21 января.
Видим, вы отменили покупку. Деньги отправили на вашу Ozon Карту, увидеть начисление можете во вкладке «Баланс средств».
Неустойку начислим в течение суток. Ожидайте.
Озон, ответьте мне пожалуйста! Не могу до вас нигде дописаться! Даже пришлось скачать это приложение. И то как вижу- впустую. Связалась на свою голову на крупную покупку ADETA. Ни шкафа, ни денег, ни какой-либо обратной связи от Озона и продавца нет. Большое количество людей, судя по постам, столкнулось с таким недобросовестным продавцом на Озоне. Самое интересное- читая комментарии к таким постам, вижу, что кому-то Озон отписывается, что за доставку не будут возвращены средства. Это абсурд! У меня есть все доказательства, что в день, когда товар якобы был передан в доставку- он не был даже изготовлен! Прошу разобраться и как можно скорее! Вернуть полную сумму как за товар, так и за доставку! Номер заказа: 0100011177-0010
В противном случае буду вынуждена обращаться с вышестоящие органы! Доказательства все есть. Коллективный иск составим! Таких же обманутых много!
Ответьте пожалуйста
Заказ второй раз уже переносится доставка 86827706-0067