Озон переносит срок доставки без объяснений причин
Заказ номер 78893285-0039 был оформлен и оплачен 14 января воскресенье, доставка при добавлении в корзину стояла 18 января тоесть вчера в четверг, при оформление заказа и оплаты дата поменялась на 19 января тоесть сегодня пятница 2024 год разумеется, наступило сегодня дата доставки в 11:30 примерно +-5-10 мин пришло сообщение о том что якобы он…
Очень часто покупаю на Озоне. Но после НГ началась какая-то ерунда. За несколько дней о менили несколько заказов. Сначала перенос дат, а после отмена. Раз тут Озон отвечает, то хотелось бы услышать тоже ответ по этому поводу. Т.к
ситуация максимально неприятная. И хочется услышать настоящий ответ почему так случилось, а не то, что указано на сайте заказ #38234583-0125 @Ozon
Егор, здравствуйте. Простите за переносы и отмену части заказа. Была внутренняя ошибка, ситуацию уже разобрали и проработали, чтобы исключить повторение.
Остальную часть привезём 27 января.
Не забудьте потребовать от Озон выплату неустойки, предусмотренной п.3 статьи 23.1 ФЗ "О защите прав потребителей": в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Озон любит делать вид, что "забыл" о существовании ФЗ "О защите прав потребителей" и без "напоминаний" со стороны клиентов не "догадается" выплатить Вам положенную по закону неустойку.