Озон переносит срок доставки без объяснений причин
Заказ номер 78893285-0039 был оформлен и оплачен 14 января воскресенье, доставка при добавлении в корзину стояла 18 января тоесть вчера в четверг, при оформление заказа и оплаты дата поменялась на 19 января тоесть сегодня пятница 2024 год разумеется, наступило сегодня дата доставки в 11:30 примерно +-5-10 мин пришло сообщение о том что якобы он…
Уважаемый Озон, как долго будет переносится доставка заказа от 5 мая 11200027-0082, и от 6 мая 11200027-0083 ? Если заказ в ПВЗ, а не курьером, это не значит, что можно его не отправлять. Отследить нигде невозможно . Связаться с поддержкой через приложение Озон невозможно, одни боты и никакого оператора. Переносят уже два раза, а завтра видимо будет третий! Причем у второго уже возросла стоимость. Продавец не отправил товар? Вы его потеряли? Проблема привезти заказ, который должен был прийти меньше чем неделю. Я не собираюсь перезаказывать, я требую получить товары по той цене, которой заказала или же платите компенсацию.
Добрый день. Бот передал жалобу с соответствующий отдел для проработки. Он не перевёл диалог на сотрудника, так как оператор по системе видит только новую дату доставки - ту же, что вы в личном кабинете.
Простите, что ожидаете покупки дольше обещанного времени. На промежуточных сортировочных центрах товары не сразу нашли в перевозках, поэтому позже, чем ожидали, отправили дальше по маршруту. С коллегами в службе доставки разберём эти истории.
Привезём 82 заказ 21 мая и 83 заказ - 19 мая.