Л’Этуаль-заманить клиентов акциями и промокодами и не выполнить условия

Ситуация просто абсурдна. Совершила покупку в Л’Этуаль по акции: купи на сумму от 3000, получи смс с уникальным промокодом на скидку 1000 от 2000. Промокод пришел вечером 17.01. Я применила его в корзине, но заказ не сделала. Чуть позже нужно было сделать заказ на большую сумму, выгоднее с другим промо (общедоступным). Индивидуальный промокод после этого перестал применяться. Было написано, что он уже использован (я его не тратила, так что либо кто-то еще постарался, либо в приложении что-то не так). В правилах применения промокода нет никаких ограничений на количество ввода.

Как приличный человек решила обратиться в поддержку Л’Этуаль. Переписку прикрепляю..

Естественно, бренд Lanvin у меня в корзине удовлетворяет условиям применения промокода. Я наивно создаю 2 обращение.

Удаляю приложение, чищу куки, захожу в браузер. Конечно проблема остается. Я все еще верю в успех, создаю третье обращение. Тут даже тест ответа не удосужились поменять.

Тут я поняла, что все плохо. Пишу в телеграмм, ВК. Скажу сразу. Это не помогает никак. Тебя выставляют полной идиоткой. Снова немного куки😂

Ответ в ВК:

Вот оно что, оказывается только один раз его можно ввести, а в правилах наверно забыли написать?

Крайне неприятная история вышла. Прислали мне извинительный промокод (дающий 50 процентов скидки от первичной цены, то есть дороже, чем изначально с их скидкой). И все. Ну и собственно на этом всё…

Последнее сообщение, после которого я еще пытаюсь доказать свою правоту.

Вывод один. На всех уровнях магазину Л'Этуаль просто наплевать на своих клиентов. Они даже не читают обращения, не вникают в суть, отвечают отписками. #жалобалетуаль